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| 标准详细信息 |
|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/FCCI 1—2022 |
| 中文标题 | 建筑卫生陶瓷行业售后服务规范 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 91.100.01 建筑材料综合 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | C307 陶瓷制品制造 |
| 发布日期 | 2022年02月16日 |
| 实施日期 | 2022年02月16日 |
| 起草人 | 张旗康、孙保均、张颖光、张晓建、李刚桥、付和平、胡锐、南顺芝、陈冲、石明文、霍建荣、袁云、吴里生、何颖嘉、何占方、麦华浩、鲁洋、周建龙、丁敏强、曾嘉韡、谢卓彦、梁满华、林小辉、孔庆源、张仕杰、丁卫、董启有、班显宾、龚悦、邓锦云、王建、康迂贵 |
| 起草单位 | 蒙娜丽莎集团股份有限公司 广东东鹏控股股份有限公司、广东简一（集团）陶瓷有限公司 广东省罗曼缔克陶瓷有限公司、亚细亚建筑材料股份有限公司、佛山市大角鹿大理石瓷砖有限公司、佛山市新岩素智能家居科技有限公司、广东欧文莱陶瓷有限公司、广东顺成陶瓷集团有限公司、佛山阿尔伯特建材科技有限公司、广东金巴利陶瓷有限公司、佛山欧神诺陶瓷有限公司、广东金意陶陶瓷集团有限公司、广东金牌陶瓷有限公司、肇庆市将军陶瓷有限公司、广东昊晟陶瓷有限公司、佛山市开拓者陶瓷有限公司、佛山市古加特陶瓷有限公司、广东新润丰陶瓷有限公司、广东汇远陶瓷有限公司、广东沃维伽家居科技有限公司、广东亿固壁安粘贴技术有限公司、广东利多邦卫浴有限公司、广东省佛山市质量技术监督标准与编码所、佛山建上建材科技有限公司 |
| 范围 | 本文件是建筑卫生陶瓷领域通用规范，规定了建筑卫生陶瓷产品的售后服务基本要求、服务内容、服务保障、服务质量管理和服务评价及改进，建立了建筑卫生陶瓷行业统一的售后服务质量体系。本标准适用于从事建筑卫生陶瓷产品（以下简称陶瓷产品）生产、销售和服务的组织。 |
| 主要技术内容 | 本文件根据建筑卫生陶瓷行业的行业特色和实际需求，对售后服务、顾客、服务方、质量保证期、三包、顾客满意、服务内容和服务人员等标准中需要使用的术语和定义进行了统一和规范，建立了建筑卫生陶瓷行业统一的售后服务质量体系。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
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| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 佛山市禅城区陶瓷行业协会 |
| 登记证号 | 51440604337902763C | 发证机关 | 佛山市禅城区社会组织管理局 |
| 业务范围 | 商业信用体系、行业营销活动、品牌评选培育、工程与终端销售推荐、商贸交流考察、会展、建立争端解决机制，配合政府政策制定。 |
| 法定代表人/负责人 | 王建 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 佛山市禅城区季华西路133号金盈绿岛国际中心2座1305 | 邮编 : 528000 |
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