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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/JMJXB 001—2022 |
| 中文标题 | 江门市银行业金融信用信息基础数据库个人征信异议处理业务管理与服务指南 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.060 |
| 中国标准分类号 | A11 |
| 国民经济分类 | J694 金融信息服务 |
| 发布日期 | 2022年03月15日 |
| 实施日期 | 2022年03月15日 |
| 起草人 | 陈炳良、黄玉芳、黄鸿钧、林妙、叶惠君、夏丽、陈小欢、赖佳鑫、吴冬婷、周慧莹、谭雪莹、冯欣鑫、梁英燕、李耀南 |
| 起草单位 | 中国人民银行江门市中心支行、江门市金融消费权益保护联合会、中国工商银行股份有限公司江门分行、中国建设银行股份有限公司江门市分行、广发银行股份有限公司江门分行、江门农村商业银行股份有限公司 |
| 范围 | 本标准规定了江门市银行业金融信用信息基础数据库个人征信异议处理框架、管理与服务组织架构、异议受理与登记、异议信息核查与修正、异议回复、日常管理、档案管理、客户安抚与应急管理、金融消费者保护、不可抗力情况下的异议处理等内容。
本标准适用于江门市金融消费权益保护联合会银行业会员单位，江门市其他金融信用信息基础数据库接入机构可参考本标准。 |
| 主要技术内容 | 本标准依据《征信业管理条例》（国务院令第631号）、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令〔2005〕第3号）起草。
本标准从江门市银行业金融信用信息基础数据库个人征信异议处理业务的管理工作需要和服务提升需求出发，对该业务的处理框架、管理与服务组织架构、异议受理与登记、异议信息核查与修正、异议回复、日常管理、档案管理等方面进行具体化并规范化。同时本标准还提出了客户安抚与应急管理、金融消费者保护、不可抗力情况下的异议处理等方面的指南性工作建议，以进一步提升新形势下江门市个人征信异议处理业务的管理和服务水平。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
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| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 江门市金融消费权益保护联合会 |
| 登记证号 | 514407000614649847 | 发证机关 | 江门市民政局 |
| 业务范围 | 遵守国家宪法、法律和法规，组织开展金融消费者教育和金融知识宣传，指导金融消费者依法维权；受理金融消费投诉；开展综合评价；加强会员之间的沟通，提高会员保护金融消费权益的意识和工作水平。 |
| 法定代表人/负责人 | 温涛 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 广东省江门市蓬江区东华二路12号 | 邮编 : 529000 |
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