T/NKFA 011—2022 家具售后服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/NKFA 011—2022 |
| 中文标题 | 家具售后服务规范 |
| 英文标题 | Specification for after-sales service of furniture |
| 国际标准分类号 | 03.080.30 消费者服务 |
| 中国标准分类号 | Y80 |
| 国民经济分类 | C219 其他家具制造 |
| 发布日期 | 2022年09月01日 |
| 实施日期 | 2022年09月01日 |
| 起草人 | 刘晓红、罗海龙、潘勇、曾建华、李庆伟、叶超飞、顾建厦、汪秋雨、周学礼、沈春、丁鹏、杨剑、曹金福。 |
| 起草单位 | 赣州数智咨询有限公司、江西团团圆家具有限公司、广东永拓数字技术有限公司、江西省质量与标准化研究院、赣州市南康区家居产业服务中心、赣州市南康区家具协会、江西环境工程职业学院、赣州市南康区康企家具品牌运营管理有限公司、江西省家具产品质量监督检验中心。 |
| 范围 | 本文件规定了家具售后服务的术语和定义、服务形式、服务要求和服务质量评价。 本文件适用于家具售后服务活动及有关文件的编写。 |
| 主要技术内容 | 前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 服务形式 5 服务要求 5.1 总则 5.2 送货要求 5.3 安装要求 5.4 三包服务要求 5.5 维修要求 5.6 保养 5.7 回访 5.8 投诉处理 6 服务质量评价 附录A（资料性） 家具产品安装质量验收表 附录B（规范性） 家具产品售后服务三包期限及严重质量问题 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 | |||
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| 团体名称 | 赣州市南康区家具协会 | ||
| 登记证号 | 51360782796969828P/200424 | 发证机关 | 赣州市南康区民政局 |
| 业务范围 | 开展行业生产、经营、技术管理培训；制定行业质量标准；促进行业平等竞争；组织行业订货会、展销会。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 顾建厦 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 江西省赣州市南康区南康家居小镇O7木屋 | 邮编 : 341400 | |