T/QAHN 002—2022 优质服务活动准则-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/QAHN 002—2022 |
| 中文标题 | 优质服务活动准则 |
| 英文标题 | Guidelines for quality service activities |
| 国际标准分类号 | 03.120.10 质量管理和质量保证 |
| 中国标准分类号 | A 00 |
| 国民经济分类 | S952 社会团体 |
| 发布日期 | 2022年08月26日 |
| 实施日期 | 2022年09月01日 |
| 起草人 | 杨凡球、谭润、谢海丰、周鸿艳、欧菲娅、夏红、吴名星、徐益清、钟耀春、易江腾、陈孜孜、杨万青、罗天鸿、郭雯 |
| 起草单位 | 湖南省质量协会、国网湖南省电力有限公司、中国烟草总公司湖南省公司、湖南空港实业股份有限公司、湘潭市中心医院 |
| 范围 | 本文件规定优质服务活动的总则和活动程序要求。 本文件适用于引导组织和个人科学、系统地开展优质服务活动。 |
| 主要技术内容 | 3 术语和定义 4 总则 5 服务设计 5.1 服务需求 5.2 服务策划 5.3 服务目标 6 服务实现 6.1 服务流程 6.2 服务保证 6.3 服务改进 7 服务效果 7.1 价值实现 7.2 示范引领 8 服务验证 附录A（资料性） 优质服务活动项目评价分值分配表 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 湖南省质量协会 | ||
| 登记证号 | 5143000050142191 | 发证机关 | 湖南省民政厅 |
| 业务范围 | 培训、服务、咨询、交流 | ||
| 法定代表人/负责人 | 李朝晖 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 湖南省长沙市雨花区时代阳光大道238号 | 邮编 : 410117 | |