T/SDIP 4—2022 道路内智能泊车客服中心服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/SDIP 4—2022 |
| 中文标题 | 道路内智能泊车客服中心服务规范 |
| 英文标题 | Specifications for customer service center for smart on-street parking |
| 国际标准分类号 | 03.080.30 消费者服务 |
| 中国标准分类号 | A12 |
| 国民经济分类 | O8090 其他居民服务 |
| 发布日期 | 2022年07月25日 |
| 实施日期 | 2022年07月25日 |
| 起草人 | 黄翰华、陈挺、钟颖怡、廖嘉城、李嘉华、孔令街、廖铠琪、黄嘉芮、梁泳琪、胡建国、侯军霞 |
| 起草单位 | 佛山市顺德区智能停车协会、广东科陆智泊信息科技有限公司、广东东菱智泊停车科技有限公司、仟言科技（佛山）有限公司、顺德职业技术学院、佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所 |
| 范围 | 本文件规定了道路内智能泊车客服中心服务术语和定义、基本原则、工作环境和人员、服务要求、服务评价与改进。 本文件适用于道路内智能泊车客服中心服务与管理。 基于其他技术的道路内智能泊车客服中心服务也可参照执行。 |
| 主要技术内容 | 4 基本原则 5 工作环境和人员 5.1 工作场所 5.2 人员 6 服务要求 6.1 一般要求 6.2 咨询服务 6.3 客户投诉处理服务 6.4 客户回访服务 6.5 信息管理服务 7 服务评价与改进 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 佛山市顺德区智能停车协会 | ||
| 登记证号 | 51440606MJL6479955 | 发证机关 | 佛山市顺德区民政和人力资源社会保障局 |
| 业务范围 | （1）为企业发展规划提出建议。 （2）制定行规行约。 （3）开展技术咨询服务。 （4）维护会员合法权益。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 黄翰华 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 广东省佛山市顺德区大良街道中博商厦7楼710室 | 邮编 : 528300 | |