T/SHDSGY 303—2022 WeChat 标准化多客服网格化服务管理系统-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/SHDSGY 303—2022 |
| 中文标题 | WeChat 标准化多客服网格化服务管理系统 |
| 英文标题 | WeChat standardized multi-customer service grid service management system |
| 国际标准分类号 | 35.240.99 信息技术在其他领域中的应用 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | I6450 互联网数据服务 |
| 发布日期 | 2022年12月23日 |
| 实施日期 | 2022年12月23日 |
| 起草人 | 徐涛、贲志强、张颖巳 |
| 起草单位 | 上海泉涸信息科技有限公司、上海泛软信息科技有限公司、深圳市信泰易付网络科技有限公司 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 本文件规定了 WeChat 标准化多客服网格化服务管理系统的术语和定义、设计原则、一般要求、系统 功能管理、系统性能要求、系统安全要求、网络管理。 本文件适用于通过人工服务和自动服务的方式，利用电话、传真、eMail、短信等多种手段，为客户 提供业务咨询、信息查询、故障报修、投诉举报、订阅服务、客户回访等 7×24 小时服务的 WeChat 标准化多客服网格化服务管理系统，以下简称“服务管理系统”。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 上海都市型工业协会 | ||
| 登记证号 | 51310000501778056Q | 发证机关 | 上海市民政局 |
| 业务范围 | 行业调研、技术培训、编辑出版、会展招商、产品推介、四技服务、中介咨询、对外合作交流及政府委托的各项工作（涉及行政许可的，凭许可证开展业务） | ||
| 法定代表人/负责人 | 蒋敖龙 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 上海市青浦区双联路88号A座3A02室 | 邮编 : 201702 | |