T/ZSM 0012—2022 高速公路应急救援服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/ZSM 0012—2022 |
| 中文标题 | 高速公路应急救援服务规范 |
| 英文标题 | Specification of highways emergency rescue services |
| 国际标准分类号 | 03.220.20 道路运输 |
| 中国标准分类号 | CCS R10 |
| 国民经济分类 | G544 道路运输辅助活动 |
| 发布日期 | 2022年12月02日 |
| 实施日期 | 2022年12月16日 |
| 起草人 | 阮世凯、许新红、金荣、杨斌、陆增传、章君强 |
| 起草单位 | 浙江安迅应急救援科技有限公司、临海市迅鹿救援队、台州世凯汽车服务有限公司 |
| 范围 | 本文件规定了高速公路应急救援的服务保障、服务流程、数据安全与隐私保护和服务改进等内容；本文件适用于从事高速公路专业救援服务的社会组织或社会救援公司等救援机构参与高速公路应急救援服务，其他道路救援服务可参照执行。 |
| 主要技术内容 | 本标准规定了高速公路应急救援的服务保障、服务流程、数据安全与隐私保护和服务改进等内容。 服务保障：对社会救援机构的资质、人员、数字化平台、设备、劳保工具等提出了要求，以此作为社会救援机构参与高速公路应急救援服务的前提保障。 服务流程：对社会救援机构服务前准备、接/报警、调度、出警、救援、完成救援和后续服务等流程提出了要求，以此规范社会救援机构参与高速公路应急救援服务的行为 数据安全与隐私保护：对社会救援机构对用户数据隐私保护提出了要求，以此来保障社会力量参与救援过程中获取的用户数据隐私不被泄露。 服务改进：对社会救援机构接受投诉处理、对客户进行回访以及改进等方面提出了要求，以此来提升社会力量参与应急救援服务的质量。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 浙江省计量与标准化学会 | ||
| 登记证号 | 51330000501867614C | 发证机关 | 浙江省民政厅 |
| 业务范围 | 参加学术交流活动，组织开展相关课题、技术研究，提供咨询服务，组织制定、发布团体标准，承担或参与计量和标准化项目论证等工作，编辑出版发行书刊。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 魏志昂 | ||
| 依托单位名称 | 省本级 | ||
| 通讯地址 | 杭州西湖区玉古路173号中田大厦302 | 邮编 : 310007 | |