收录自团体标准信息平台，认准啦(RenZhunLa.com)为执行该团体标准的产品或服务提供推介展位，欢迎留言交流。 标准详细信息 标准状态 现行 标准编号 T/BZJK 09—2023 中文标题 养老机构投诉受理规范 英文标题 国际标准分类号 03.080.01 服务综合 中国标准分类号 国民经济分类 O799 其他居民服务业 发布日期 2023年11月28日 实施日期 2023年11月28日 起草人 李伟 起草单位 亳州市健康产业研究院 范围 本文件规定了养老机构投诉的受理范围、处理流程与要求、重大投诉应急处理、反馈与改进。 本文件适用于养老机构开展投诉处理。 主要技术内容 4基本要求 5受理范围 6投诉处理流程和要求 6.1受 …