T/CACEM 31.5—2023 高速公路经营管理 第5部分：服务区服务要求-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CACEM 31.5—2023 |
| 中文标题 | 高速公路经营管理 第5部分：服务区服务要求 |
| 英文标题 | Management of expressway Part 5：Service requirement for expressway area |
| 国际标准分类号 | 03.220.20 道路运输 |
| 中国标准分类号 | R10 |
| 国民经济分类 | S952 社会团体 |
| 发布日期 | 2023年03月31日 |
| 实施日期 | 2023年05月12日 |
| 起草人 | 杨咏、王义民、秦阳、邓媛娣、葛彦明、周和华、刘珂、胡月、王树兴、戚俊丽、宋笑南、薛建波、史巾川、马振兴、任秉海 |
| 起草单位 | 中国交通企业管理协会、中国交通企业管理协会质量管理工作委员会、江苏宁杭高速公路有限公司、山东高速股份有限公司、山西交通实业发展集团有限公司、北京中交远航认证有限公司、北京慧博思创管理顾问中心 |
| 范围 | 本文件确立了高速公路服务区服务的总体要求，规定了高速公路服务区运营过程要求、监视测量与改进提升等内容。 本文件适用于高速公路服务区，高速公路停车区可参照执行。 |
| 主要技术内容 | 4 总体要求 4.1基本要求 4.2职责与人员 4.3服务特性要求 4.4 基础设施 4.5安全管理 4.6 绿色环保 4.7 信息化建设 5 运营过程要求 5.1室外公共场区服务 5.2公共卫生间服务 5.3餐饮服务 5.4商品售卖服务 5.5加油（气）站、充电站服务 5.6车辆维修服务 5.7客房服务 5.8其他服务 5.9顾客投诉及处理 6 监视测量与改进提升 6.1 监视测量 6.2 改进提升 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国交通企业管理协会 | ||
| 登记证号 | 50001110-1 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 理论研究、信息交流、专业培训、书刊编辑、国际合作、咨询服务 | ||
| 法定代表人/负责人 | 李维双 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市西城区广安门外大街248号机械大厦1207-1208 | 邮编 : 100055 | |