T/CCAGM 002—2023 全渠道零售顾客信息触达操作规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CCAGM 002—2023 |
| 中文标题 | 全渠道零售顾客信息触达操作规范 |
| 英文标题 | Omni-channel retail customer information trigger operation specifications |
| 国际标准分类号 | 03.100.01 公司(企业)的组织和管理综合 |
| 中国标准分类号 | A 10 |
| 国民经济分类 | F521 综合零售 |
| 发布日期 | 2023年10月25日 |
| 实施日期 | 2023年11月25日 |
| 起草人 | 杨青松、庄亮、许勇波、于建飞、金剑、孙静、杨亚霖、苏有余、高明德、张蕾 |
| 起草单位 | 中国百货商业协会、利群集团股份有限公司、湖南友谊阿波罗商业股份有限公司、中东集团优mall、微信小程序、楚梵科技、杭州新视橙传媒有限公司 |
| 范围 | 本文件对零售企业顾客信息触达的相关术语进行了定义，并对信息触达的渠道和过程进行了规范。 本文件适用于零售企业营销过程中的信息触达操作工作。 |
| 主要技术内容 | 1 术语和定义 2 目标设定 2.1 告知 2.2 拉新 2.3 转化 2.4 唤醒 2.5 推广 3 渠道选择 3.1 私域触达 3.2 公域触达 3.3 线下触点 4 过程管理 4.1 调研分析 4.2 策划 4.3 执行 4.4 复盘 4.5 合规监控 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国百货商业协会 | ||
| 登记证号 | 51100000500000197U | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 行业管理、信息交流、咨询服务、业务培训、举办展览、国际交流 | ||
| 法定代表人/负责人 | 范君 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市西城区丰汇时代大厦东翼1203-06 | 邮编 : 100032 | |