T/CQJR 006—2023 银行业便民服务 方言智能服务 技术要求-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CQJR 006—2023 |
| 中文标题 | 银行业便民服务 方言智能服务 技术要求 |
| 英文标题 | Banking convenience service—Intelligent dialect service—Technical requirement |
| 国际标准分类号 | 03.060 |
| 中国标准分类号 | A11 |
| 国民经济分类 | J662 货币银行服务 |
| 发布日期 | 2023年11月20日 |
| 实施日期 | 2023年11月20日 |
| 起草人 | 周期律、田成志、郑力、王超、游佳川、陆碧波、晏东、王卫、杨莹莹、高砚、刘志强。 |
| 起草单位 | 重庆农村商业银行股份有限公司、浙江网商银行股份有限公司、重庆富民银行股份有限公司、马上消费金融股份有限公司。 |
| 范围 | 本文件规定了银行方言智能服务要求，包括语音交互界面、前端处理、语音处理、服务接口、银行服务渠道、数据资源等内容。 本文件适用于银行方言智能服务相关工作，包括但不限于产品设计、软件研发、测试和运行维护、业务管理、系统管理、客户服务等。 |
| 主要技术内容 | 方言智能服务系统（以下简称系统）包括语音交互界面、前端处理、语音处理、服务接口、银行服务渠道、银行金融业务处理、数据资源等功能单元，系统宜在金融机构本地部署，其中： a)语音交互界面提供系统与人直接进行语音交互的人机界面，包括语音信号输入、输出以及由前端处理、语音处理支撑的语音能力； b)数据资源包括系统处理的音频数据和文本数据； c)前端处理提供语音唤醒、声源定位、声纹识别、语音增强、格式转换、重采样等功能； d)语音处理提供语音模块、语义模块、知识库模块对语音的单独处理及联动调优； e)服务接口提供外部设备/设施调用系统语音服务的接口； f)银行金融业务处理对语音处理结果转换为对应的应用指令并反馈业务响应结果； g)银行服务渠道包括电话银行、手机银行、网点智能机具、便民金融服务终端等电子服务渠道。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 | |||
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| 团体名称 | 重庆市金融学会 | ||
| 登记证号 | 51500000504024727N | 发证机关 | 重庆市民政局 |
| 业务范围 | 编辑出版印刷刊物，开展学术、信息交流与咨询、培训等活动 | ||
| 法定代表人/负责人 | 卢满生 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 重庆市渝北区红锦大道56号505 | 邮编 : 400017 | |