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| 标准详细信息 |
|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CQMQ 001—2023 |
| 中文标题 | 企业投诉处理规范 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.100.01 公司(企业)的组织和管理综合 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | S952 社会团体 |
| 发布日期 | 2023年12月26日 |
| 实施日期 | 2023年12月26日 |
| 起草人 | 屈斌、罗恒、刘建波、庹小勇、肖基銮、王伟 、任慧娟、余永康、陈安庆、郑伟、楼挺云、胡海、黄敏杰、陈先强 |
| 起草单位 | 重庆市民营企业协会、中澜认证有限公司、重庆超科实业发展有限公司、丰都县华夏生态农业开发有限公司、福天下智能科技集团、泽科集团有限公司、重庆市永安工程建设监理有限公司、重庆新雅国际物流有限公司、重庆市宏冠医疗设备有限公司、重庆美迪智能家居股份有限公司、重庆国瑞控股集团有限公司 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 本文件规定了企业处理顾客对企业的投诉处理的基本原则，确定了投诉处理的基本要素、程序及解决争议的途径。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 |
|---|
| 团体名称 | 重庆市民营企业协会 |
| 登记证号 | 515000003587110850 | 发证机关 | 重庆市民政局 |
| 业务范围 | 监督指导、沟通协调、行业自律、交流合作。 |
| 法定代表人/负责人 | 黄益荣 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 重庆市南岸区江溪路1号1幢201、301室 | 邮编 : 401336 |
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