T/FSPA 01—2023 品牌金属门窗售后服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/FSPA 01—2023 |
| 中文标题 | 品牌金属门窗售后服务规范 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.080.30 消费者服务 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | L722 综合管理服务 |
| 发布日期 | 2023年08月21日 |
| 实施日期 | 2023年08月31日 |
| 起草人 | 韦玮、曾耀斌、程建荣、何俊华、王耀东、何伟炫、赵子发、李岸、宋钰莹、熊英、梁楚婷、罗文全、刘明 |
| 起草单位 | 佛山市企业品牌促进会、国家铝型材及门窗制品质量检验检测中心、佛山市冠邦门业有限公司、佛山市南海区大沥大同金威铝业有限公司、佛山市新广大自动门窗工程有限公司、 佛山市南海富球铝业有限公司、佛山市南海区旺奇艺门窗有限公司、佛山市玛高金属制品有限公司 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 团体标准《品牌金属门窗售后服务规范》的编写符合我国法律法规的要求及GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定，与相关现行国家、行业和地方标准相协调。标准规定了品牌金属门窗售后服务的术语和定义、基本要求、服务保障、服务项目、服务提供、顾客投诉与建议、服务评价与改进、服务档案管理。 首次提出品牌门窗概念，提出品牌金属门窗售后服务规范化要求，提出对服务方、经营场所、设备的基本要求，并创造性地规定了保修服务、暂停安装服务、服务的回访等内容，具有行业的代表性、指导性和普遍的需求性。对统一并规范品牌金属门窗售后服务组织具有积极的指导意义。 该标准遵循了实用性、可行性的原则，有助于帮助企业完善售后服务管理，形成规范化、统一化的品牌金属门窗售后服务模式。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 佛山市企业品牌促进会 | ||
| 登记证号 | 514406000537172913 | 发证机关 | 佛山市民政局 |
| 业务范围 | 组织企业品牌文化交流和学术研讨会，举办培训、咨询活动和展览会，推进企业诚信体系建设等。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 王耀东 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 广东省佛山市南海区桂城街道夏东经济联合社“五登围”工业开发区泓健综合楼B区901-902室 | 邮编 : 528200 | |