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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/HNTA 0002—2023 |
| 中文标题 | 旅行社标准服务规范手册 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.200 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | L729 其他商务服务业 |
| 发布日期 | 2023年09月15日 |
| 实施日期 | 2023年09月15日 |
| 起草人 | 孙相涛、孙国选、张小丽、王军、石克燕、邢理博、谢祥项、詹海花、赵刘 |
| 起草单位 | 海南省旅游协会、海口民间旅行社有限公司、民间（海南自贸区）旅行社集团有限公司、海南逍遥民间国际旅行社有限公司 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 本标准规定了旅行社的基本服务标准要求、接待服务操作、产品服务质量保障、旅行社安全管理办法、突发事件应急预案，以及操作失误的责任划分。本标准适用于旅行社所涉及旅游要素中提供服务的各部门及人员和在旅行社从事导游工作的专/兼职导游。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 |
|---|
| 团体名称 | 海南省旅游协会 |
| 登记证号 | 51460000503860766A | 发证机关 | 海南省民政厅 |
| 业务范围 | 开展行业自律；调查研讨、参与制定相关政策、法规；交流、培训、咨询；提供行业标准制定、旅游服务质量管理咨询、行业资质认证工作服务；编辑、出版旅游期刊；维护会员合法权益；承办政府委托事项等。 |
| 法定代表人/负责人 | 尚晓 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 海南省海口市海府路48号燃化大厦13层 | 邮编 : 570000 |
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