T/JSSHFL 001—2023 养老机构出入院服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/JSSHFL 001—2023 |
| 中文标题 | 养老机构出入院服务规范 |
| 英文标题 | Specification of admission and discharge services for senior care organization |
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 |
| 中国标准分类号 | CCS A 16 |
| 国民经济分类 | O8090 其他居民服务 |
| 发布日期 | 2023年12月25日 |
| 实施日期 | 2024年01月25日 |
| 起草人 | 钟玲、李平、易婕、张巧青、张光临、王加倩、张书、尹建芳、陶乙霆、贾绪武、王水燕、金佳慧、余婷婷、黄方 |
| 起草单位 | 连云港市福利中心、连云港市民政局、南京市建邺区社会福利院、南通市阳光养老产业集团有限公司、江苏省质量和标准化研究院 |
| 范围 | 本文件规定了养老机构出入院服务的基本要求、服务流程、服务要求和服务质量控制。 本文件适用于养老机构对入住老年人的出入院服务。 |
| 主要技术内容 | 本标准主要技术内容包括：养老机构出入院服务的基本要求、服务流程、服务要求和服务质量控制。 1 范围。本文件规定了养老机构出入院服务的基本要求、服务流程、服务要求和服务质量控制。本文件适用于养老机构对入住老年人的出入院服务。 2 规范性引用文件。本标准引用标准包括：GB/T 35796《养老机构服务质量基本规范》、GB 38600《养老机构服务安全基本规范》、GB/T 42195《老年人能力评估规范》、MZ/T 168《养老机构老年人健康档案管理规范》、MZ/T 188《养老机构接待服务基本规范》、MZ/T 190《养老机构服务礼仪规范》。 3 术语和定义。本标准将出入院服务定义为“为老年人提供的入住咨询、入院评估、办理入院、制定照护计划、试入住和签订服务合同等入院服务，以及办理出院、出院回访等出院服务。”引用GB 38600-2019，将相关第三方定义为“老年人配偶、监护人以及为老年人提供资金担保或委托代理的个人或组织。” 4 基本要求。对接待管理制度、人员、场所和设施提出基本要求。 5 服务流程。给出了养老机构入院服务流程图和出院服务流程图。 6 服务要求。本章分为入院服务和出院服务2部分，其中，入院服务依次分为入住咨询、入院评估、办理入院、制定照护计划、试入住和签订服务合同等服务环节，出院服务分为办理出院、出院回访等服务环节，本章对每个服务环节提出具体服务要求。 7 服务质量控制。对服务质量管理制度、预防机制、投诉处理制度、持续改进机制、服务评价等提出要求。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
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| 团体名称 | 江苏省社会福利协会 | ||
| 登记证号 | 51320000509183452W | 发证机关 | 江苏省民政厅 |
| 业务范围 | 宣传交流、培训、行业自律、提供服务、承办政府委托事项 | ||
| 法定代表人/负责人 | 沙维伟 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 南京市鼓楼区中山北路277号 | 邮编 : 210003 | |