T/JZJRXH 001—2023 锦州市银行营业网点服务规范标准-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/JZJRXH 001—2023 |
| 中文标题 | 锦州市银行营业网点服务规范标准 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.060 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | J662 货币银行服务 |
| 发布日期 | 2023年11月29日 |
| 实施日期 | 2024年01月01日 |
| 起草人 | 张远 |
| 起草单位 | 锦州市金融学会 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 本标准规定了锦州市银行营业网点向客户提供服务时，在安全性、功能性、规范性、便捷性、舒适性等两 项国家标准（GB/T 32320《银行营业网点服务基本要求》、GB/T 32318《银行营业网点服务评价准则》） 要求的基础上应满足的服务规范要求。 本标准适用于锦州市所有银行营业网点，锦州市所有银行营业网点的服务应符合本标准要求。 营业网点应践诺“服务社会， 造福大众”“点滴做起， 责任永恒”的经营理念， 围绕“视客户为生 命， 满足客户需求最大化”的服务理念，追求“用心、用爱、用智慧”的服务风格，在网点安全性、功 能性、规范性、便捷性及舒适性等方面提供特色化、差异化、亲情化服务， 提升并改善金融消费者的客 户体验，通过服务创造价值，为锦州市塑造有品牌影响力的商业银行夯实基础。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 锦州市金融学会 | ||
| 登记证号 | 51210700507700313Y | 发证机关 | 锦州市民政局 |
| 业务范围 | 组织会员积极开展金融理论研究和学术交流活动，研究和总结金融工作的经验，举办各种形式的研讨会，发展和培养人才。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 陈富 | ||
| 依托单位名称 | 锦州市人民银行 | ||
| 通讯地址 | 辽宁省锦州市凌河区解放路五段24号 | 邮编 : 121000 | |