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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | |
| 标准编号 | T/LWSZSW 01—2023 |
| 中文标题 | 电子商务售后服务准则 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 01.040.03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 (词汇) |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | L721 企业管理服务 |
| 发布日期 | 2023年10月25日 |
| 实施日期 | 2023年11月25日 |
| 起草人 | 纪成军、杨纯玲、纪泽欣、杨凯燕、杨冲、段洪威、王学霞、马瑞、杨瑞。 |
| 起草单位 | 宁夏伊塞电子商务有限公司 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 本文件规定了电子商务平台基于消费者体验开展售后服务的基本要求、资源配置、服务内容、持续改进等内容。
本文件适用于各类网络商品交易平台售后服务能力建设及优化改进，各平台可根据自身售后服务管理需要使用。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | |
| 团体详细信息 |
|---|
| 团体名称 | 灵武市数字商务协会 |
| 登记证号 | 51640181MJY5093779 | 发证机关 | 灵武市审批服务管理局 |
| 业务范围 | 提供数字化信息咨询和政策、技术、产业、市场导向服务；开展数字商务学术交流活动，开展数字商务知识的普级教育及典型经验做法；组织开展国内外数字商务新产品、新技术展览活动；数字商务人才培养 |
| 法定代表人/负责人 | 周仕俊 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 宁夏回族自治区银川市灵武市邮政局五楼501室 | 邮编 : 751400 |
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