T/SHMHZQ 003—2023 旅行服务工作流程规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/SHMHZQ 003—2023 |
| 中文标题 | 旅行服务工作流程规范 |
| 英文标题 | Travel service workflow specification |
| 国际标准分类号 | 03.200 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | R909 其他娱乐业 |
| 发布日期 | 2023年03月08日 |
| 实施日期 | 2023年03月10日 |
| 起草人 | 陈鹏程、杨青、童辉、徐栋 |
| 起草单位 | 上海盛天旅行社有限公司、上海易风信息技术有限公司、上海飞展旅行社有限公司、上海诚硕汽车租赁有限公司、上海程聚网络信息科技有限公司 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 一般术语和定义 4 总则 4.1 机构 5 旅行服务工作流程 5.1产品销售服务 5.2 计调业务服务 5.3 导游带团服务 6.服务总结 7 服务监控 7.1 过程监控 7.2 变更管理 8 合同管理 9 服务质量监督与投诉处理 9.1 服务质量投诉 9.2 评价与改进 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 上海市闵行区中小企业协会 | ||
| 登记证号 | 51310112501150533J | 发证机关 | 上海市闵行区民政局 |
| 业务范围 | 科技创新,咨询服务,教育培训,市场开发,参观考察 | ||
| 法定代表人/负责人 | 陆兴官 | ||
| 依托单位名称 | 上海市闵行区经济委员会 | ||
| 通讯地址 | 上海市闵行区庙泾路58号406室 | 邮编 : 201100 | |