T/SPM 001—2023 上海市物业管理优秀示范项目评审要求-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/SPM 001—2023 |
| 中文标题 | 上海市物业管理优秀示范项目评审要求 |
| 英文标题 | Evaluation Criteria for Outstanding Demonstration Projects in ShanghaiProperty Management |
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | K7020 物业管理 |
| 发布日期 | 2023年08月01日 |
| 实施日期 | 2023年10月01日 |
| 起草人 | 周宏伟、潘国强、李风、高清廉、周波、蔡斌、刘艳、许芸、李建荣、李涛、薛峥嵘、沈英、倪红慧、张华、胡永强、茅凌丽、柏志成、陆卫华、鲍滢、王伟、黄依然、陈翀、伊明、冯毅、江涛、潘雪峰、陈明君、顾剑雍 |
| 起草单位 | 上海市物业管理行业协会、上海科瑞物业管理发展有限公司、上海中星集团申城物业有限公司、上海永升物业管理有限公司、上海上安物业管理有限公司、上海上实物业管理有限公司、上海明华智慧城市运营管理有限公司、碧桂园生活服务集团（上海）物业服务有限公司、上海东方大学城物业管理有限公司、上海生乐物业管理有限公司、上海吉晨卫生后勤服务管理有限公司、上海复医天健医疗服务产业股份有限公司、上海益中亘泰(集团) 股份有限公司、均豪（上海）资产管理有限公司 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 管理要求 包括：服务机构与人力资源配置、制度建设、财务管理、档案管理、标识管理。 服务要求 包括：从业人员要求（含项目负责人及管理人员、设备维修人员、秩序维护服务人员、保洁服务人员、绿化养护服务人员）和服务要求。 顾客服务 包括：报修接待、专项维修资金使用、装修管理、投诉处理、客户沟通、重大（应急）事件报告。 房屋和设施设备运行与维护服务 包括：基本规范（含运行与维护基本规范、运行与维护综合质量指标）、公共设备设施运行与维护（含变配电系统、弱电系统、消防系统、升降设备系统、给排水系统、空调系统）和共用部位运行和维护（含房屋基础部位、共用部位运行和维护服务）。 秩序维护与安全服务 包括：基本规范、日常秩序维护服务（含门岗秩序维护、巡视秩序维护、监控秩序维护、车辆停放管理）和消防安全管理。 环境保洁服务 包括：基本规范和日常环境保洁服务（含走廊/门厅/大堂、楼梯/消防梯地面、电梯轿厢、楼梯扶手/栏杆/门/窗、消防栓箱/灭火设施、天花板/风/百页口/公共灯具、平台/屋顶、公共道路、停车库、公共卫生间、功能性用房、健身/儿童休闲设施、水池/景、垃圾箱/桶/垃圾厢房/垃圾压缩站、垃圾收集与清运、粪便收集设施、外墙/幕墙、绿化带/区域、公共标识标牌、消毒灭杀） 绿化养护服务 包括：基本规范（含绿化养护服务基本规范、综合质量指标）、室外绿化养护（含草坪养护、乔灌木养护、花坛/花镜、标识标牌、景观、病虫害防治、绿化带/区域）和室内绿化植物盆栽养护。 风险管控 突发应急事件管理 包括：预防管理和突发应急事件处置。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 上海市物业管理行业协会 | ||
| 登记证号 | 51310000501775795U | 发证机关 | 上海市民政局 |
| 业务范围 | 物业管理的行业调研、行业协调、行业培训、行业评比、学士研讨、会展服务、业务咨询、国内外行业信息交流发布和编辑出版等。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 周宏伟 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 上海市徐汇区复兴中路1333弄7号 | 邮编 : 200031 | |