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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/TJCA 0008—2023 |
| 中文标题 | 京津冀线下实体店无理由退货规范 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.080.30 消费者服务 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | F521 综合零售 |
| 发布日期 | 2023年11月06日 |
| 实施日期 | 2023年11月06日 |
| 起草人 | 王守用、罗刚、宋红兴、赵耀伟、黄志武、刘婉雨、王娜娜 |
| 起草单位 | 河北省消费者权益保护委员会、北京市消费者协会、天津市消费者协会 |
| 范围 | 本文件规定了京津冀线下实体店无理由退货的总体要求、退货承诺、退货条件、消费者退货、到店退货流程、服务监督评价与改进的要求。
本文件适用于京津冀线下实体店开展无理由退货。 |
| 主要技术内容 | 为了进一步营造新型消费环境，河北省消费者权益保护委员会联合北京市消费者协会、天津市消费者协会，推动京津冀全域实体店购物无理由退货工作，将线下无理由退货工作实践经验以标准的形式进行规范，进一步倡导广大经营者积极行动起来，完善售后服务体系，主动承诺、认真践诺，持续提高消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度，对保护消费者合法权益、促进实体经济发展和构建新发展格局具有重要深远影响。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 |
|---|
| 团体名称 | 天津市消费者协会 |
| 登记证号 | 51120000A03103083l | 发证机关 | 天津市民政局 |
| 业务范围 | 受理消费者投诉、进行质量监督、参与产品评优、开展宣传教育等活动。 |
| 法定代表人/负责人 | 石栋 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 天津市河北区民主道38号 | 邮编 : 300010 |
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