T/UNP 38—2023 企业质量技术服务通用规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/UNP 38—2023 |
| 中文标题 | 企业质量技术服务通用规范 |
| 英文标题 | General specification for enterprise quality technology services |
| 国际标准分类号 | 03.120.10 质量管理和质量保证 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | L721 企业管理服务 |
| 发布日期 | 2023年12月08日 |
| 实施日期 | 2024年03月08日 |
| 起草人 | 吴娟红、鲁方、林琦、胡恺杰、罗斯杰、方淑雅、马宁、王杰、范中维。 |
| 起草单位 | 杭州市质量技术监督检测院、杭州市质量技术协会、福建理工大学、浙江省轻工业品质量检验研究院、通标标准技术服务有限公司杭州分公司、广州必维技术检测有限公司、天津市计量监督检测科学研究院、北京中科标准科技集团有限公司。 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 总体要求 4.1 质量方针和目标 4.2 人力资源管理 4.3 设施设备管理 5 服务要求 5.1 服务需求确认和评审 5.2 服务实施和监控 5.2.1 服务人员 5.2.2 服务过程管控 5.2.3 服务记录和报告 5.2.4 监控指标和方法确定 5.3 服务问题和纠正措施 5.3.1 问题识别和分类 5.3.2 问题记录和跟踪 5.3.3 纠正措施制定 5.3.4 纠正措施效果评估 5.3.5 纠正措施持续改进 5.4 服务质量要求 6 安全要求 6.1 信息安全管理 6.2 保密要求 7 顾客满意度要求 7.1 信息获取方法 7.2 客户投诉处理和改进 8 审核和评估要求 8.1 审核和评估 8.2 持续改进 参考文献 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国联合国采购促进会 | ||
| 登记证号 | 51100000500020331X | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 政策研究、国际合作、业务培训、展览展示、信息交流、咨询服务 | ||
| 法定代表人/负责人 | 王栩男 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市东城区安定门东大街28号雍和大厦C座602 | 邮编 : 100007 | |