T/WEA 002—2023 汉字姓名咨询服务指南-团体标准

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标准详细信息
标准状态  现行
标准编号  T/WEA 002—2023
中文标题  汉字姓名咨询服务指南
英文标题  Guidelines for consultancy services of Chinese name
国际标准分类号  03.080.99 其他服务
中国标准分类号  A10/19
国民经济分类  O8090 其他居民服务
发布日期  2023年07月07日
实施日期  2023年07月16日
起草人  燕保君、任晓鹏、李根、朱立志、施皓文、张峻华、孙叶琦、孙铭艺、燕囿铭
起草单位  北京天秘轩文化传播有限公司
范围  
主要技术内容  4.咨询服务过程
4.1 常见咨询过程
汉字姓名咨询服务过程通常包括四个阶段:委托和接受委托、沟通获取信息、分析得出建议方案、提供建议方案。部分咨询服务过程还包括客户反馈和方案改进阶段。
4.2 委托和接受委托
客户向汉字姓名咨询服务提供方提出需求,服务提供方根据自身能力就所提供服务的方式与客户达成一致,并承诺完成委托事项。
一旦服务提供方与客户达成一致,即可开展下一步工作。
4.3 沟通获取信息
汉字姓名咨询服务提供方、客户之间保持沟通。通过有效沟通,服务提供者清晰了解客户需求和相关信息,最大程度地增加理解、建立信任并使服务风险最小化。
在接受客户委托之前,汉字姓名咨询服务提供方宜制定与客户进行沟通的有效策略。
4.4 分析得出建议方案
汉字姓名咨询服务提供方根据客户需求和客户提供的各类信息,依托自身能力进行分析研究,并得出建议方案。
分析得出建议方案的过程通常包括以下环节:
——查阅:查阅相关历史和现实文献、资料、法律文件等;
——分析:分析不同选择的利弊,并列出最适当的选择;
——结论:基于查阅和分析提出适当的建议方案以及支撑理论依据;
4.5 提供建议方案
汉字姓名咨询服务提供方向客户提供建议方案,听取客户反馈,适当改进方案,完成最终交付。
汉字姓名咨询服务提供方宜建立存档机制,备份服务相关文件和记录。

5.咨询服务结果
5.1 表现形式
汉字姓名咨询服务结果通常表现为对姓名的建议方案。姓名由两部分构成,即姓氏和名字。姓氏是宗族的共称,名字是个人的特称。
姓名通常由二至四个字组成,分单字姓+双字名、单字姓+单字名、复姓+单字名、复姓+双字名、双姓+单字名、双姓+双字名六类搭配方式。
5.2 规范要求
姓名建议方案应符合相关的法律规定,必须使用国家公布的标准简化汉字,不能使用繁体字、异体字、自造字、外国字,不得使用字母、数字、符号,不得使用损害国家或者民族尊严和违背公序良俗的名字。

6.咨询服务能力
6.1 能力范围
汉字姓名咨询服务提供方应在整个服务期间具备和保持适当的能力。
——对汉字姓名相关的法律、规定、规则和标准,具备适当程度的认知;
——对姓名搭配规范、姓名选取技法、姓名选取禁忌、姓名用字规范、姓名选取来源,具备一定的认知和使用能力;
——具备与客户进行畅通的沟通,以确定客户需求以及让客户理解建议方案的能力;
——管理并消除咨询服务可能带来的风险的能力。
6.2 能力限制
服务提供方只宜寻求并接受其有能力提交建议方案的委托。
6.3 能力提升
汉字姓名咨询服务提供方应接受相应的培训和指导,持续提升自身能力。
培训和指导方式包括案例分享、案例讨论、技术和工具课程培训(包括线上线下方式)等。

7.咨询服务准则
7.1 责任分担
汉字姓名咨询服务提供方对其由自身能力决定的建议方案负责,但客户应考虑提供信息的完整性,对提供信息的准确性负责。
7.2 道德和职业行为准则
服务提供方在服务期间,宜遵守社会道德和咨询服务行业职业标准和行为规范,并就适用情形与客户达成一致,以管控分歧。
7.3 隐私保护和保密
汉字姓名咨询服务提供方宜通过限制所收集信息的类型以及获取、存储、使用、报告和加密的方式来保护客户和其他利益相关方的隐私权。
未经客户许可,服务提供方不得出于任何原因(尤其是向他人证明提供方的能力)而使用客户和利益相关方的信息。
提供方宜保持客户对其的信任。提供方有责任对收集到的客户的信息保密。
此准则在咨询服务结束后依然适用。
7.4 知识产权保护
在完成委托事项情况下,通常由客户享有咨询服务结果的知识产权。
汉字姓名咨询服务提供方对其专有技能、方法、工具和其他相关创意和技术享有知识产权。
7.5 社会责任
7.5.1 社会和谐
汉字姓名咨询服务提供方宜考虑相关方利益,引导对姓名涵义、人生定位的正确认知,努力弘扬正向价值观,传播关爱、理解、包容的理念,推进家庭和睦、婚姻幸福、社会和谐,促进个人与社会和谐共赢。
7.5.2 健康和安全
汉字姓名咨询服务提供方宜积极与客户沟通,以评估客户的状况,保障客户和其他相关利益相关方的健康和人身安全。
7.6 风险管理
汉字姓名咨询服务提供方宜识别、分析、评估和优先考虑咨询服务可能带来的潜在风险,并协调和应用所需资源,以最大限度地控制或减少不可预见风险。

8.咨询服务评估与改进
8.1 咨询服务评估
汉字姓名咨询服务评估的目的在于,评价和确定委托事项的完成情况及客户满意度。此外,通过评估,服务提供方能够:
——提出流程改善措施建议;
——实施创新工具和方法;
——开拓新的服务领域;
——评估绩效和资源利用率;
——评估并提升客户价值。
8.2 持续改进
汉字姓名咨询服务提供方应在整个委托服务期间进行持续的评估,从而不断改进服务流程、工具和方法。
汉字姓名咨询服务提供方应通过季度、年度评估以及持续提升自身能力,从而持续改进客户体验和满意度。
是否包含专利信息  
标准文本  不公开
团体详细信息
团体名称中国智慧工程研究会
登记证号51100000500020067J发证机关中华人民共和国民政部
业务范围理论研究、学术交流、刊物编辑、人才培训、国际合作、咨询服务
法定代表人/负责人王海榕
依托单位名称
通讯地址颐和园路5号邮编 : 100000

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