T/ZJYKHR 001—2023 人力资源服务机构质量标准-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/ZJYKHR 001—2023 |
| 中文标题 | 人力资源服务机构质量标准 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 01.110 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | L726 人力资源服务 |
| 发布日期 | 2023年06月30日 |
| 实施日期 | 2023年07月01日 |
| 起草人 | 卢立武、贾祎恋、陈伟峰、陈宝姣、张林剑、褚育斌、袁昌盛、林春良、周文正、陈冰、周俊德、胡赞、陈世林、王朝能、楼正革、林春华、许海兵、王国友、王慧、龚俐、邹海兵、王远清、王建党、邹国才、颜海滨、黄敏静、陈旭东、徐婉晴、唐慧慧、王治国、 王宗继、赵高武、马晓利、朱巧姬、舒时宇、朱红、李鹏杰、刘春华、楼艺、刘桃娟、丁云、潘红央、朱红、乔珍珍、陈猛、罗小珍、刘敬清、程皓、朱福超、朱敏、杨小蓉、王娟、吕俊赛 |
| 起草单位 | 永康市人力资源服务协会、浙江环讯人力资源有限公司、汇才人力资源（永康）有限公司、永康市四安人力资源有限公司、浙江正立人力资源管理有限公司、浙江永康五金技师学院、浙江永康诚捷人力资源有限公司、永康市金宝人力资源有限公司、浙江智界人力资源有限公司、永康市及时雨人力资源有限公司、浙江博胜隆人力资源有限公司、永康市诚邦人力资源有限公司、永康市帝亚企业管理咨询有限公司、永康市程霖劳务派遣有限公司、永康市博才人力资源有限公司、永康市众信人才中介服务有限公司、永康市广众人才服务有限公司、永康市瀚汛人力资源有限公司、永康市久久太阳电子商务有限公司、永康市桥三人力资源有限公司、永康市星源人力资源有限公司、永康市一心人力资源有限公司、永康市逸萱人力资源有限公司、永康市聚辉人力资源有限公司、永康市高武人力资源有限公司、永康市领航人力资源有限公司 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 6 服务评价与改进 6.1 服务评价 6.1.1 评价机制 服务机构应收集服务评价的有关信息和材料，建立服务体系和项目评价机制。 6.1.2 评价路径 6.1.2.1 内部评价 建立内部评价机制，定期进行内部评价并记录。 6.1.2.2 外部评价 a) 客户评价：根据现有的客户服务项目，定期进行客户满意度调查并记录； b) 第三方评价：通过第三方机构，对服务项目进行专业化评价。 6.1.3 评价内容 a) 服务质量； b) 服务提供过程的标准符合性； c) 服务政策、服务项目、服务人员、数据资料管理； d) 客户满意度； e) 服务补救。 6.2 服务改进 服务改进的内容包括但不限于： a) 对服务实施全过程及时进行总结； b) 根据对服务过程的监督、检查和评价，制定并实施预防和纠正措施； c) 注重对服务体系的评价和持续改进； d) 注重服务对象的满意、服务流程优化和服务水平的提升。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 永康市人力资源服务协会 | ||
| 登记证号 | 51330784355325525N | 发证机关 | 永康市民政局 |
| 业务范围 | 开展行业调研；进行行业统计、分析；参与制定行业规划及行业标准；组织相关培训与活动；规范行业行为；维护会员合法全体；承担或完成上级有关部门、政府委托的相关职能和任务。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 周俊德 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 浙江省永康市金都路399号 | 邮编 : 321300 | |