T/CADA 27—2023 二手车经销服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CADA 27—2023 |
| 中文标题 | 二手车经销服务规范 |
| 英文标题 | Service specification of used-car trade |
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 |
| 中国标准分类号 | A 10 |
| 国民经济分类 | F526 汽车、摩托车、燃料及零配件专门零售 |
| 发布日期 | 2023年06月26日 |
| 实施日期 | 2023年08月01日 |
| 起草人 | 肖政三、罗磊、孙来超、陈祥达、张宇翔、许可飞、刘爱车、霍展鹏、刘兆杰、 刘晓东、陈宏浩、田甜、谢燕鸣、李婷、林逊 |
| 起草单位 | 中国汽车流通协会、青岛卡泰驰汽车科技发展有限公司、深圳市澳康达控股有限公司、平安银行股份有限公司汽车消费金融中心、华奥安心技术服务(集团)股份有限公司、北京市旧机动车交易市场有限公司、佛山市迈卡易汽车销售服务有限公司、杭州百优卡网络科技有限公司。 |
| 范围 | 本文件规定了从事二手车经销活动的二手车经销企业的基本要求、设施设备、人员要求、收购管理、售前管理、销售管理、代理代办及附加品、售后服务、信息管理和服务改进等要求。 本文件适用于开展二手乘用车收购、销售等活动的二手车经销企业。其他二手车交易活动可参照执行。 |
| 主要技术内容 | 3术语和定义 3.1 二手车 3.2二手车经销企业 3.3 二手车收购 3.4 二手车整备 3.5 二手车技术状况鉴定 3.6 二手车销售 4二手车经销企业的要求 4.1 基本要求 4.2 设施设备 4.3 人员要求 5经营与服务管理 5.1 收购管理 5.2 售前管理 5.3 销售管理 5.4 代理代办及附加品 5.5 售后服务 5.6 信息管理 6 服务改进 6.1 投诉处置及回访 6.2 持续改进 附录A(资料性)二手车买卖合同(范本) 附录B(规范性)车辆技术状况表 参考文献 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国汽车流通协会 | ||
| 登记证号 | 51100000500000410Y | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 行业管理 信息交流 展览展示 业务培训 国际交流 咨询服务 | ||
| 法定代表人/负责人 | 沈进军 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市西城区月坛北街25号2号楼2429室 | 邮编 : 100834 | |