T/FYWG 2—2024 普通住宅小区物业管理服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/FYWG 2—2024 |
| 中文标题 | 普通住宅小区物业管理服务规范 |
| 英文标题 | Specification for ordinary residential community property management service |
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | O8090 其他居民服务 |
| 发布日期 | 2024年02月29日 |
| 实施日期 | 2024年03月01日 |
| 起草人 | 周剑锋、周凡、叶军、戴群英、刘友梅、徐晖、徐国庆、刘洋、顾平 |
| 起草单位 | 杭州市富阳区物业服务中心、杭州市富阳区物业管理行业协会、杭州万科物业服务有限公司富阳分公司、绿城物业服务集团有限公司富阳分公司、浙江天意物业发展有限公司、杭州富阳山水物业管理有限公司、浙江大家物业服务集团有限公司富阳分公司、平湖市佳依企业管理咨询有限公司 |
| 范围 | 本标准适用于普通住宅小区物业管理服务。 |
| 主要技术内容 | 本标准有如下内容组成：基本要求、运营要求、服务内容、人员配置、费用要求和评价与改进。 ⑴基本要求，共有8个内容。 ⑶运营要求，有物业服务合同、管理运营2个内容。 ⑷服务内容，住宅小区公共物业服务分综合服务、共有部分维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护服务共五个服务内容，每个服务内容又分为五个等级的服务标准，又有细分内容。 ⑸人员配置，物业服务人员配置宜与物业服务项目的大小规模、服务内容、服务标准、收费标准相对应。 ⑹费用要求，收费标准以物业管理项目服务内容、服务等级和收费建筑面积划分。 ⑺评价与改进，分服务评价、结果运用和服务改进，建立评价小组，对物业管理项目、物业管理项目负责人、物业服务企业进行考核评价，考核评价的结果作为评优、星级评定、前期物业服务招投标、物业服务企业选聘人员等工作的重要依据。明确了服务改进的方向。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
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| 团体名称 | 杭州市富阳区物业管理行业协会 | ||
| 登记证号 | 513301113417953827 | 发证机关 | 杭州市富阳区民政局 |
| 业务范围 | 收集行业信息，提供咨询服务，举办技术培训、促进学术交流(法律法规规定必须办理审批许可才能开展的业务范围，必须在取得相关市批许可后方能进行) | ||
| 法定代表人/负责人 | 叶军 | ||
| 依托单位名称 | 杭州市富阳区住房和城乡规划建设局 | ||
| 通讯地址 | 浙江省富阳区富春街道西堤南路398号 | 邮编 : 311400 | |