T/HEBQS 001—2024 标准化服务机构工作要求-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/HEBQS 001—2024 |
| 中文标题 | 标准化服务机构工作要求 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.100.01 公司(企业)的组织和管理综合 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | L721 企业管理服务 |
| 发布日期 | 2024年01月15日 |
| 实施日期 | 2024年02月20日 |
| 起草人 | 申雷跃、孙自强、谢燕、闫志强、胡雅丽、马广州、李国庭、姜权峰、李良帅。 |
| 起草单位 | 大名县市场监督管理局、河北省标准化研究院、河北圆周标准化服务有限公司、河北科技大学、河北省防伪协会、河北众砥文化传媒有限公司。 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 4.1 服务方应根据掌握的信息，结合自身服务范围，对潜在用户的咨询服务需求进行分析，确定咨询服务项目。 4.2 服务方应就潜在用户需求进行评估，评估应在服务方与用户沟通确认之前进行。评估的主要内容应包括： a) 评估是否属于自身资质服务范围； b) 针对项目涉及的专业技术，评估自身是否具有承担能力； c) 评估潜在用户的资源能否满足项目实施的要求； d) 评估项目可能存在的各种风险； e) 评估能否在规定的时间内完成咨询服务； f) 评估项目预算的合理范围； g) 其他。 4.3 分析和评估结果及其相磁措施应完整记录。 5 沟通确认 5.1 访问 在没有接到潜在用户咨询服务的请求时，服务方应对潜在用户进行现场访问，了解用户是否有咨询服务需求。 5.2 沟通 在接到用户咨询了服务请求时，服务方应与用户进行沟通，掌握用户基本情况，了解用户需求，包括明确的和潜在的需求。 5.3 交换 服务方应与用户就项目实施进行交换意见，包括但不限于“ a) 项目目标； b) 咨询服务的主要内容； c) 项目实施方案； d) 双方的权利和义务。 5.4 确认 服务方应根据交换意见和结果，与用户拟定项目框架。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 河北省企业商务合作协会 | ||
| 登记证号 | 51130000669064882A | 发证机关 | 河北省民政厅 |
| 业务范围 | 调查研究、交流咨询、认证认可、教育培训、检验检测、刊物出版、工业诊断、宣传推广。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 陶景华 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 河北省石家庄市新华区合作路小区42号A段三层 | 邮编 : 050000 | |