T/XMIEA 002—2024 就业指导服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/XMIEA 002—2024 |
| 中文标题 | 就业指导服务规范 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.040 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | S952 社会团体 |
| 发布日期 | 2024年03月15日 |
| 实施日期 | 2024年03月22日 |
| 起草人 | 柯明国、王宇航、韩旻、周迪、林晓真、潘靖晖、粟莹、姚羽欣、蔡明刚、陈明娟、沈鸿辉、孙海信 |
| 起草单位 | 厦门市创业创新协会、厦门市大众创业就业促进中心 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 主要技术内容 （1）服务流程规范 就业指导服务机构应建立清晰、规范的服务流程，包括接待咨询、需求评估、服务提供、跟踪反馈等环节。服务流程应确保劳动者能够及时、有效地获得所需的就业指导服务。 （2）服务质量要求 就业指导服务机构应提供高质量的服务，包括专业的职业指导、针对性的就业帮扶咨询以及丰富多彩的就业主题活动。服务质量要求应明确各项服务的具体标准，如职业指导师的资质要求、咨询服务的时长和频次、活动组织的规模和效果等。 （3）服务评价与改进 就业指导服务机构应建立科学的服务评价体系，定期对服务质量进行评价和反馈。评价内容应包括劳动者的满意度、服务效果等方面。同时，机构应根据评价结果及时改进服务方式和方法，不断提升服务水平。 （4）信息安全与保密 就业指导服务机构应严格遵守信息安全和保密规定，确保劳动者的个人信息不被泄露或滥用。机构应采取必要的技术和管理措施，保障信息系统的安全稳定运行。 （5）人员培训与管理 就业指导服务机构应加强对工作人员的培训和管理，提高工作人员的专业素质和服务能力。培训内容应包括职业指导理论、咨询技巧、活动组织等方面。同时，机构应建立合理的人员考核机制，激励工作人员积极履行职责。 （6）服务环境与设施 就业指导服务机构应提供舒适、便捷的服务环境和设施，包括宽敞明亮的咨询室、现代化的信息设备、便捷的交通条件等。服务环境和设施应满足劳动者的基本需求，提高劳动者的服务体验。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 厦门市创业创新协会 | ||
| 登记证号 | 51350200MJB960713A | 发证机关 | 厦门市民政局 |
| 业务范围 | 为会员提供创业创新政策咨询服务及创业项目合作平台、会员培训;提供信息、资讯、促进就业与创业;组织学术交流、宣传创业创新政策;承办政府和有关部门委托的事项。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 王玉梅 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 厦门市软件园二期望海路19号之一5楼 | 邮编 : 361001 | |