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| 标准详细信息 |
|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/ZZB Q016—2019 |
| 中文标题 | 认证服务顾客满意度测评规范 |
| 英文标题 | Quality evaluation specification for customer satisfaction |
| 国际标准分类号 | 03.120.10 质量管理和质量保证 |
| 中国标准分类号 | A00 |
| 国民经济分类 | M745 质检技术服务 |
| 发布日期 | 2019年03月21日 |
| 实施日期 | 2019年04月01日 |
| 起草人 | 阚江洲、牟艳嫣、胡辉豪、张旭、陈红俊、林兵、史少礼、马骏、吴修山、吴 丽娜、刘远钢、孙世勃、车宇锋、童朱珏、张光成、白兰芳、钱余力。 |
| 起草单位 | 杭州万泰认证有限公司、浙江省质量合格评定协会、浙江省环科环境认证中心有限公司、浙江全品认 证有限公司、中洲认证检测有限公司、中国质量认证中心杭州分中心、方圆标志认证集团浙江有限公司。 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 本标准规定了认证服务顾客满意度测评的术语和定义及要求。
本标准适用于认证机构对认证服务产品进行综合顾客满意度的测评。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 |
|---|
| 团体名称 | 浙江省质量协会 |
| 登记证号 | 513300005018702741 | 发证机关 | 浙江省民政厅 |
| 业务范围 | 政策咨询、信息管理、质量培训、质量会议、质量咨询、用户服务与评价、学术交流、编辑专业书刊、技术服务. |
| 法定代表人/负责人 | 吕继响 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 浙江省杭州市玉古路173号中田大厦301室 | 邮编 : 310012 |
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