T_CASMES 299—2024 工程售后服务评价技术要求-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CASMES 299—2024 |
| 中文标题 | 工程售后服务评价技术要求 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.120.20 产品认证和机构认证、合格评定 |
| 中国标准分类号 | A 00 |
| 国民经济分类 | M745 质检技术服务 |
| 发布日期 | 2024年05月15日 |
| 实施日期 | 2024年05月16日 |
| 起草人 | 唐敏、王仕鹏、康敖、牛兆学、崔笑然、马晓东、余正学、马一茗、吴领、梁大化、宋培刚、刘卫民、周宏成、蔡文、李峰、陈晓雷、陈盼、李栋、杜聪、钟坤坝、刘泽威、朱峥、何梦瑶、余星星、冯建伟、李志明、王勇、姜青雨、魏海明、杨裕源、师伟、胡海生、陶清贤、裘幼梓、周俊旭、卢赟、徐昊、吴忠明、丁丹。 |
| 起草单位 | 云南电信公众信息产业有限公司、正泰安能数字能源（浙江）股份有限公司、青岛海尔空调电子有限公司、青岛海尔空调器有限总公司、北京信标认证有限公司、江苏天技科技实业有限公司、北京新城禹潞环保科技有限责任公司、四川省商投信息技术有限责任公司、远大能源利用管理有限公司、日丰企业集团有限公司、广东TCL智能暖通设备有限公司、江苏叁拾叁信息技术有限公司、广东省电信规划设计院有限公司、广州凌富机电有限公司、广东南通空调工程有限公司、浙江图盛输变电工程有限公司温州科技分公司、润建股份有限公司、长沙鹏科电器设备有限公司、威乐（中国）水泵系统有限公司、维格斯(成都)智能流体设备有限公司、湖南沃邦环保科技有限公司、中通服节能技术服务有限公司、北京国节科技中心、深圳市英维克科技股份有限公司、包头市中节能建筑能源有限公司、广州市华德工业有限公司、安徽恩博力电器有限公司、中聚源（北京）建设工程有限公司、宇核建工集团有限公司 |
| 范围 | 本文件规定了工程售后服务的工程售后评价指标体系、评价指标测评方法、评价分级、工程售后服务评价技术要求等。 本文件适用于工程售后服务组织内部或外部对工程售后服务进行评价，主要包括： ——服务组织利用本文件建设自身能力，并进行测量、评价和改进； ——服务需求者利用本文件对服务组织的能力进行评价； ——第三方机构依据本文件对服务组织进行客观评价。 |
| 主要技术内容 | 本文件规定了工程售后服务的工程售后评价指标体系、评价指标测评方法、评价分级、工程售后服务评价技术要求等。 本文件适用于工程售后服务组织内部或外部对工程售后服务进行评价，主要包括： ——服务组织利用本文件建设自身能力，并进行测量、评价和改进； ——服务需求者利用本文件对服务组织的能力进行评价； ——第三方机构依据本文件对服务组织进行客观评价。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国中小企业协会 | ||
| 登记证号 | 511000005000203826 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 政策研究 培训认证 国际合作 会展维权 书刊编辑 咨询服务 创新与融资服务 | ||
| 法定代表人/负责人 | 马彬 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市西城区月坛南街59号新华大厦A座6层 | 邮编 : 100045 | |