T_GDRX 4001—2024 城镇燃气经营企业服务质量评价-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/GDRX 4001—2024 |
| 中文标题 | 城镇燃气经营企业服务质量评价 |
| 英文标题 | Evaluation of service quality of urban gas enterprises |
| 国际标准分类号 | 03.120.10 质量管理和质量保证 |
| 中国标准分类号 | CCS F00 |
| 国民经济分类 | A011 谷物种植 |
| 发布日期 | 2024年03月08日 |
| 实施日期 | 2024年05月01日 |
| 起草人 | 陈贤伟、冯俊杰、杨静妮、谢崇优、张玲玲、苏春宏、罗冠祥、熊晓旸、 张海亚、黄志香、王秀丽、刘义、霍军、常石、付娜、吴水耀、吴化、程月乐、韩金珂 |
| 起草单位 | 广东省燃气协会、广州燃气集团有限公司、中燃投资有限公司、深圳市燃气集团股份有限公司、佛燃能源 集团股份有限公司、港华燃气投资有限公司、东莞市新奥能源服务有限公司、新奥（广东）能源销售有 限公司、喜威（中国）投资有限公司 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 评价实施 2 4.1 评价方案设计 2 4.2 评价方式 2 4.3 评价周期 3 4.4 评价内容 3 4.5 工作流程 3 4.6 评分计算 7 5 评价结果及应用 8 5.1 服务质量等级划分 8 5.2 报告框架 8 5.3 结果应用 9 附录 A（规范性）运营服务关键指标评价表 10 附录 B（规范性） 管道燃气服务保障能力测评表 12 附录 C（规范性） 瓶装燃气服务保障能力测评表 24 附录 D（规范性） 车用燃气服务保障能力测评表 35 附录 E（规范性） 管道燃气客户满意度调查表 43 附录 F（规范性） 瓶装燃气经营企业客户满意度调查表 52 附录 G（规范性） 车用燃气客户满意度调查表 54 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 广东省燃气协会 | ||
| 登记证号 | 51440000515356153T | 发证机关 | 广东省民政厅 |
| 业务范围 | 开展安全，经验交流，技术服务，提供信息，人才培训，新产品、工艺推广。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 尹祥 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 广州市越秀区东风东路585号二楼 | 邮编 : 510060 | |