T_ZCL 021—2024 慈善组织良好服务行为指南-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/ZCL 021—2024 |
| 中文标题 | 慈善组织良好服务行为指南 |
| 英文标题 | Guidelines for good service behavior in charitable organization |
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 |
| 中国标准分类号 | A12 |
| 国民经济分类 | S952 社会团体 |
| 发布日期 | 2024年06月19日 |
| 实施日期 | 2024年06月19日 |
| 起草人 | 徐丹、符丽萍、李素娴、陈冬青、孙露露、杨濛、黄义、潘承敏、邓红兵、黎玉婷、高绮君、梁金花、陈璐、梁志图、刘嘉茵、薛引娥、李涛、林裕茂、丘林圣、叶炫毅、宁华强。 |
| 起草单位 | 广州市公益慈善联合会、中国慈善联合会、广东省岭南教育慈善基金会、广州市中食安泓爱心公益基金会、广州市番禺区慈善会、广州市启创社会工作服务中心、广州市爱德公益发展中心、广东省三棵柚公益基金会、广东省游心公益基金会、广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部、广州市悦尔公益基金会、陕西省慈善联合会、广州评科市场研究有限公司。 |
| 范围 | 本文件给出了慈善组织良好服务行为基本原则、组织要求、要素保障、服务领域、项目服务、强化措施等内容。 本文件适用于基金会、社会团体、社会服务机构等各类慈善组织。 |
| 主要技术内容 | 前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本原则 4.1 诚信原则 4.2 公正原则 4.3 责任原则 4.4 合规原则 5 组织要求 6 服务领域 7 要素保障 7.1 机构保障 7.2 人员保障 7.3 资产保障 8 服务行为 8.1 面向受助人的服务行为 8.2 面向捐赠人的服务行为 8.3 面向其他主体的服务行为 9 强化措施 9.1 监督主体 9.2 风险管理 参考文献 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国慈善联合会 | ||
| 登记证号 | 511000007178369055 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 弘扬慈善文化、参与政策制定维护会员权益、推动行业自律开展专业培训、国际交流合作 | ||
| 法定代表人/负责人 | 刘福清 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市西城区广安门南街48号中彩大厦 | 邮编 : 100054 | |