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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CCUA 035—2024 |
| 中文标题 | 国产计算机及信息网络产品用户满意度评价 |
| 英文标题 | Customer satisfaction evaluation for domestic computer and information network products |
| 国际标准分类号 | 35.240.01 信息技术应用综合 |
| 中国标准分类号 | CCS I 65 |
| 国民经济分类 | I659 其他信息技术服务业 |
| 发布日期 | 2024年11月27日 |
| 实施日期 | 2024年12月27日 |
| 起草人 | 施峰、吉磊、李技、于盟、吴卫、赵冉、郑涛、沈丽虹、魏娟、罗远哲、石振兴、杜栓柱、任健、王儒忠、张亚京、范仲辉、刘炯、陈平、杨世锦 |
| 起草单位 | 中国计算机用户协会信息安全分会、国家工业信息安全发展研究中心、北京中超伟业信息安全技术股份有限公司、北京盛科沃科技发展有限公司、中科方德软件有限公司、北京万里红科技有限公司、浪潮计算机科技有限公司、长扬科技（北京）股份有限公司、杭州世平信息科技有限公司、北京江南天安科技有限公司、四川中锐信息技术有限公司、江苏云晟科安电子科技有限公司 |
| 范围 | 本文件确立了国产计算机及信息网络产品用户评价原则和技术框架，规定了用户满意度评价指标和取值规则，描述了结果形成的评价规则。 |
| 主要技术内容 | 以国产计算机及信息网络产品用户感受为核心，从产品用户体验、基本性能、相关性能、安全保密性能四个维度全面覆盖用户选型、采购、使用、维护等产品全生命周期的性能指标，建立了以用户产品调研、采购选择、产品供应、上线使用、售后服务为主线的国产计算机及信息网络产品的用户满意度评价指标体系。
统筹规划核心芯片、服务器、操作系统、数据库、中间件、网络产品、办公软件、网络安全及边界产品等8类产品的用户满意度评价指标体系，旨在给出国产计算机及信息网络产品用户满意度评价的方法指导。用户依据本文件制定评价指标时，应结合用户需求、产品类型、应用场景等条件对上述指标进行进一步选取、组合和扩充，必要时用户可结合具体调查特点对指标内容进行合理增删。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 中国计算机用户协会 |
| 登记证号 | 511000005000033125 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 行业管理 信息交流 业务培训 国际合作 咨询服务 展览展示 举办会议 书刊编辑 |
| 法定代表人/负责人 | 唐群 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 北京市海淀区万寿路27号（工信部机关大院） | 邮编 : 100846 |
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