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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/GAC 9—2024 |
| 中文标题 | 珠宝首饰实体店销售人员服务规范与评价 |
| 英文标题 | Service specification and evaluation of salesperson of physical jewelry stores |
| 国际标准分类号 | 39.060 |
| 中国标准分类号 | D59 |
| 国民经济分类 | O8290 其他未列明服务业 |
| 发布日期 | 2024年07月01日 |
| 实施日期 | 2024年07月01日 |
| 起草人 | 王春利、刘科军、周宗文、周永成、许亨杰、赵健、张义静、王国鑫、李伟森、于斌 |
| 起草单位 | 中国珠宝玉石首饰行业协会、中宝评(北京)教育科技有限公司、北京菜市口百货股份有限公司、中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司、周大福珠宝集团有限公司、周生生(中国)商业有限公司、周大生珠宝股份有限公司、上海老凤祥珠宝首饰有限公司、中国珠宝首饰进出口股份有限公司、山东梦金园珠宝首饰有限公司、恒信玺利实业股份有限公司 |
| 范围 | 本文件规定了珠宝首饰实体店销售人员服务的总则、基本要求、基础服务流程要求、电话接听、增值服务、特殊需要人士服务、服务补救和人员职业技能评价方法。
本文件适用于各类珠宝首饰实体零售店铺。 |
| 主要技术内容 | 本文件代替 T/GAC 9-2019《珠宝首饰实体店销售人员服务规范与评价》,与T/GAC 9-2019 相比,除结构调整和编辑性改动外,主要技术变化如下:a)增加了人员职业技能评价方法(见第11章)。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 |
|---|
| 团体名称 | 中国珠宝玉石首饰行业协会 |
| 登记证号 | 51100000500005860Y | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 信息交流、业务培训、展览展示、书刊编辑、国际合作、咨询服务 |
| 法定代表人/负责人 | 毕立君 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 北京市东城区北三环东路36号环球贸易中心C栋2209 | 邮编 : 100013 |
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