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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/HZCCH 001—2024 |
| 中文标题 | 家政服务 客户满意度监测工作指南 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.080.30 消费者服务 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | O8010 家庭服务 |
| 发布日期 | 2024年11月26日 |
| 实施日期 | 2024年12月01日 |
| 起草人 | 欧阳骏良、杨妙香、胡美香、王有良、石梅花、陈文强、欧阳荣基、柯贞龙、欧荣芝、陈长增、张思成、谢威武、黄石娣、林家保、周雪云、李玉萍 |
| 起草单位 | 惠州拓普家政服务有限公司、惠州市家政行业协会、惠州市诚信建设促进会、惠州市妙妙家政服务有限公司、惠州市通凌家政服务有限公司、惠州市德力家政服务集团有限公司、惠州市为您家政服务有限公司、惠州市捷普人力资源有限公司、惠州聚鹏人力资源有限公司、惠州市惠城区拓普家政职业培训学校、荣基云创科技发展（惠州）有限公司 |
| 范围 | 本文件为客户满意度监测工作的机构设置、人员配备、制度和程序、监测工作要求、报告填写规范等工作提供指导。
本文件适用于家政服务机构客户满意度监测工作 |
| 主要技术内容 | 本文件为客户满意度监测工作的机构设置、人员配备、制度和程序、监测工作要求、报告填写规范等工作提供指导 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 |
|---|
| 团体名称 | 惠州市诚信建设促进会 |
| 登记证号 | 51441300MJM0300224 | 发证机关 | 惠州市民政局 |
| 业务范围 | 开展企业诚实守信培训、交流等活动；推进诚信建设理论研讨，编辑出版诚信宣传刊物，建立守信奖励和失信惩处机制；引导诚信企业参与志愿服务。（不含相关法律法规规定须前置许可审批的项目） |
| 法定代表人/负责人 | 胡美香 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 广东省惠州市惠城区江北24号小区厂房C栋C306-2室 | 邮编 : 516001 |
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