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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/LDFS 001—2024 |
| 中文标题 | 征信投诉处理工作规范 |
| 英文标题 | Standard for handling credit complaints |
| 国际标准分类号 | 03.060 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | J694 金融信息服务 |
| 发布日期 | 2024年08月27日 |
| 实施日期 | 2024年08月27日 |
| 起草人 | 贺雄辉、伍丁辉、吴丹、戴雪龙、王艳萍、胡兵、黄炯、谢亚琪 |
| 起草单位 | 中国人民银行娄底市分行 |
| 范围 | 本文件提供了征信投诉时处理的规范流程，给投诉工作处理人员提供指引，给信息主体提供参考。
本文件适用于需要处理征信投诉工作的机构、工作人员以及征信投诉的人员、企业等。 |
| 主要技术内容 | 《征信投诉办理工作规范》（以下简称《规范》）为征信管理机构提供了征信投诉时处理的规范流程，给投诉工作处理人员提供指引，给信息主体提供参考。《规范》明确了征信管理机构处理征信投诉需要进行流程，对征信投诉涉及到的专业名词、术语进行解释说明，明确信用主体进行征信投诉需要准备的材料、方式和投诉包含的范围，明确征信管理机构受理征信投诉的情况和不受理征信投诉的情况，以及征信管理机构受理征信投诉后要进行事实核查的方式，介绍征信投诉中止处理、终止处理和合并处理的情况以及投诉反馈的要求，对征信投诉申请单、授权委托书、征信投诉答复意见书都进行了模板规范。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 |
|---|
| 团体名称 | 娄底市金融学会 |
| 登记证号 | 51431300501635397L | 发证机关 | 娄底市民政局 |
| 业务范围 | 理论研究、学术交流、培训人才、咨询服务。 |
| 法定代表人/负责人 | 李志扬 |
| 依托单位名称 | 娄底市社会科学界联合会 |
| 通讯地址 | 湖南省娄底市娄星区月塘街71号 | 邮编 : 417000 |
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