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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/MSITISA 02-035—2024 |
| 中文标题 | 服务效能度量方法 数据服务市场 |
| 英文标题 | Methods for service utility measurement - Data service market |
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 |
| 中国标准分类号 | A00 |
| 国民经济分类 | M7590 其他科技推广服务 |
| 发布日期 | 2024年11月20日 |
| 实施日期 | 2024年11月21日 |
| 起草人 | 赵杨、邱磊菊、孙宝文、崔立真、鹿旭东、薛霄、孙骁、何伟、刘倩、郭伟、李庆忠、陈旭峰、徐庸辉、刘宁、陈志勇、薛明亮、崔笑笑、李甜甜、张柏楠、周德雨、王世鹏、张琳浩、赵一博文、鄂海红 |
| 起草单位 | 中央财经大学、山东大学、清华大学、天津大学、华为技术有限公司、山大地纬软件股份有限公司、北京浩瀚深度信息技术股份有限公司、北京邮电大学、四方联盟（北京）科技发展有限公司 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 数据服务市场是现代服务业服务系统中由数据驱动的众多个体（人、机构、软件机器人、平台等）分工协作和共同运营来为市场需求提供数字化定制服务（如数字政务服务、数字商务服务、数字生活服务）的系统。数据服务市场强调依托信息技术实现数据服务流程优化再造，提高运营决策的科学性、有效性。数据服务市场中的个体复杂而多样，且呈层级化互相影响，存在由于关联关系多样化导致的难度量的问题，尤其是软件机器人的普及，使得对数据服务市场中人机协同服务的综合度量评估，成为制约其高质量发展的瓶颈。现行的标准多对不同的场景中的服务质量或效率等进行单方面评估，面临评估指标分散、动态环境适应性不足等挑战，且均不面向数据服务市场的场景。此外，现有的异常识别方法多基于单一指标或简单规则，难以应对数据服务市场中复杂多变的动态演化过程。目前，在数据服务市场中，缺乏统一的综合度量方法标准，导致不同个体和系统的演化结果难以进行比较分析和异常判定。
本文件建立统一的数据服务市场服务效能度量方法，规定从个体和服务系统两个角度分析数据服务市场中的服务效能，并分别结合多个维度构建个体服务效能和系统服务效能两个综合指标，可以科学地对数据服务市场进行度量和评估。此外，本文件界定服务系统中不同类型的异常，并识别、判定导致服务效能异常的因素。本标准的制定有利于指导数据服务市场的度量和异常判定，满足数据服务市场集聚和服务消费升级的新需求，推动其高质量发展。
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| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 中关村四方现代服务产业技术创新战略联盟 |
| 登记证号 | 511100003065343716 | 发证机关 | 北京市民政局 |
| 业务范围 | 组织现代服务业服务模式、商业模式研究与创新，产业技术研发，科技成果转化，行业标准制定与测试，交流、培训与展会，国际交流与合作，政府委托事项。 |
| 法定代表人/负责人 | 宋美娜 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 北京市海淀区西土城路10号北京邮电大学新科研楼821 | 邮编 : 100876 |
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