T_SCCX A0009—2024 智能社会治理 社区居民诉求建议收集管理规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/SCCX A0009—2024 |
| 中文标题 | 智能社会治理 社区居民诉求建议收集管理规范 |
| 英文标题 | Collection and management specification of community residents' demands and suggestions of intelligent society governance |
| 国际标准分类号 | 35.240.01 信息技术应用综合 |
| 中国标准分类号 | L70 |
| 国民经济分类 | I659 其他信息技术服务业 |
| 发布日期 | 2024年11月30日 |
| 实施日期 | 2024年11月30日 |
| 起草人 | 谭永生、张天翼、陈克非、陈元江、刘莎、左汪敬、李茂春、舒燕、乔江东、刘彬、黄新伟、张劲毅、李浪、李成琨、龚晓丽、李含荣、黄芳、葛永明、刘健、陈庆伟、李涛、吴道洪、康勇、彭德兴、王芬、彭海均、谭敏、陈懿、魏月英、胡恺、张泰、张二毛、黄支翠，袁德强、聂波、王浩、刘兢建。 |
| 起草单位 | 中共成都市委社会工作部、中共成都市武侯区委社会工作部、成都市标准化研究院、四川智能信息处理技术研究中心、四川省技术创新促进会、四川省成都市武侯区晋阳街道晋阳社区居民委员会、四川省成都市武侯区晋阳街道吉福社区居民委员会、四川省成都市武侯区晋阳街道金雁社区居民委员会、四川省成都市武侯区晋阳街道沙堰社区居民委员会、四川省成都市武侯区晋阳街道晋吉社区居民委员会、四川省成都市武侯区簇桥街道新城社区居民委员会、四川省成都市武侯区簇桥街道龙井社区居民委员会、四川省成都市武侯区簇桥街道七里社区居民委员会、四川省成都市武侯区簇桥街道双凤社区居民委员会、四川省成都市武侯区金花桥街道芙蓉园社区居民委员会、四川省成都市武侯区浆洗街街道锦里社区居民委员会、四川省成都市武侯区浆洗街街道七道堰社区居民委员会、成都蓉创志能信息科技有限公司、成都市关爱家社区营造促进中心、四川三目科技有限公司、四川科峰信息技术有限公司。 |
| 范围 | 本文件规定了智能社区建设中社区居民诉求建议收集管理的总体要求、收集方式、流程、管理要求、智能检测等。 本文件适用于社区工作人员、网格员（微网格员）等开展社区居民诉求建议收集管理工作。 |
| 主要技术内容 | 1.总体要求 结合智能社会治理在社区居民诉求建议收集管理的实际情况，从全过程民主公开、激发社区获利、鼓励多元参与、强化智慧赋能、加强宣传报告等方面对智能化社区居民诉求建议收集和管理提出总体要求。 2.社区居民诉求建议收集方式 结合智能社会治理工作的开展和实际情况，目前智能化社区居民诉求建议收集方式为以“随手拍”功能的拍照上传诉求和建议、以“对话楼栋长”或“对话两委”的留言反馈诉求和建议和更为主动的相关如楼栋群、小区群的居民聊天信息中靠关键词抓取形成居民诉求建议事件等方式。 3.社区居民诉求建议流程 根据以上三种方式，梳理形成社区居民诉求建议的三种不同的流程，分别为拍照上传诉求建议、留言反馈诉求建议和关键词抓取形成诉求建议事件，并对不同的参与角色的行为动作做规范、解释和说明。 4.管理要求 按照人民建议征集工作的相关政策和要求，结合智能社会治理发展需求，对社区居民诉求建议收集提出相关管理要求，如对居民诉求建议事件的分类分级、记录存档、建立研判转化机制等。 5.智能监测 针对智能社区治理和区居民诉求建议收集管理工作智慧化建设需求，对诉求和建议的收集管理工作应提供如智能研判、智慧分析、自主生成关键词、自动回复常见诉求问题等提出要求。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 四川省技术创新促进会 | ||
| 登记证号 | 51510000522807514P | 发证机关 | 四川省民政厅 |
| 业务范围 | 创新发展、科技开发、成果转化、培训咨询等服务 | ||
| 法定代表人/负责人 | 任渝英 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 成都市庆云南街1号 | 邮编 : 610017 | |