T_SDLYXH 7—2024 旅游景区顾客满意度调查规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/SDLYXH 7—2024 |
| 中文标题 | 旅游景区顾客满意度调查规范 |
| 英文标题 | Specification for surveying customer satisfaction in tourist attractions |
| 国际标准分类号 | 03.080.30 消费者服务 |
| 中国标准分类号 | A12 |
| 国民经济分类 | R9030 休闲观光活动 |
| 发布日期 | 2024年11月25日 |
| 实施日期 | 2024年12月01日 |
| 起草人 | 杨小清、黄燕君、高婉莹、黄健恒、邵瑞、李春、侯军霞、许弟春、郭天宇、陈秀雁、聂雯靖、刘咪咪、李兰 |
| 起草单位 | 广东长鹿旅游休博园有限公司、佛山市顺德区市场监督管理局伦教市场监督管理所、广东顺德华侨城实业发展有限公司、佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所、广东盈香生态产业集团有限公司、佛山市顺德区旅游协会、佛山市检验检测有限公司 |
| 范围 | 本文件规定了开展旅游景区顾客满意度调查的总体要求、调查分类、顾客满意度指标体系、顾客满意度调查、结果运用和评价与改进。 本文件适用于旅游景区开展的专项及常态化顾客满意度调查，其他机构开展旅游景区顾客满意度调查也可参考采用。 |
| 主要技术内容 | 总体要求; 调查分类; 顾客满意度指标体系; 顾客满意度调查; 结果运用; 评价与改进。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 佛山市顺德区旅游协会 | ||
| 登记证号 | 51440606C03739502G | 发证机关 | 佛山市顺德区民政和人力资源社会保障局 |
| 业务范围 | 佛山市顺德区旅游协会成立于2000年1月，是我由顺德区的旅行社、酒店、景点（区）等相关企、事业单位自愿结成的、行业性的、非营利性的社会组织。本会遵守宪法、法律、法规和国家政策，践行社会主义核心价值观，遵守社会道德风尚。本会的宗旨是：集合顺德旅游业骨干力量，大力开展业务交流、合作和行业性的宣传推广活动；积极配合政府职能部门依照法规加强对我区旅游行业的宏观管理和协调，在旅游企业与政府职能部门之间发挥桥梁与纽带的作用，致力发展、繁荣顺德旅游业。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 何伟翔 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 佛山市顺德区大良新城区碧水路北侧新博物馆内 | 邮编 : 528300 | |