T_ZJWL 002—2024 供应链系统解决方案客户满意度测评规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/ZJWL 002—2024 |
| 中文标题 | 供应链系统解决方案客户满意度测评规范 |
| 英文标题 | Specification for Customer Satisfaction Evaluation of Supply Chain System Solutions |
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | G5920 通用仓储 |
| 发布日期 | 2024年10月30日 |
| 实施日期 | 2024年10月30日 |
| 起草人 | 沈宏樑、赵曦、汪艳、王琦峰、龚海飞、朱海良、徐亚良、万佳、凌晓芳、杨少君 |
| 起草单位 | 华瑞物流股份有限公司、杭州临港物流有限公司、平湖华瑞仓储有限公司、浙江省物流协会 |
| 范围 | 本文件规定了供应链系统解决方案客户满意度测评目标、测评内容、测评流程等，旨在通过科学、系统、规范的测评，全面评估供应链系统解决方案在各个环节的表现，确保能高效、准确地满足客户需求，提升供应链整体服务质量和客户满意度，并为持续改进提供依据。 本文件适用于所有使用供应链系统解决方案客户满意度的测评与改进。 |
| 主要技术内容 | 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 测评目标 5 测评内容 6 测评流程 6.1 测评方法 7 设定满意度改进标准 8 培训与改进机制 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 浙江省物流协会 | ||
| 登记证号 | 51330000501874304C | 发证机关 | 浙江省民政厅 |
| 业务范围 | 理论研讨、调研、培训、咨询 | ||
| 法定代表人/负责人 | 胡江潮 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 浙江省杭州市西湖区文二路328号华星发展大厦429室 | 邮编 : 31000 | |