T_CPMI 016—2024 住宅物业服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CPMI 016—2024 |
| 中文标题 | 住宅物业服务规范 |
| 英文标题 | Specification for residence property service |
| 国际标准分类号 | 03.080.30 消费者服务 |
| 中国标准分类号 | A 16 |
| 国民经济分类 | K7020 物业管理 |
| 发布日期 | 2024年07月17日 |
| 实施日期 | 2024年10月15日 |
| 起草人 | 谭志平、王玺、杨亚会、周洁、黄莉敏、石国庆、贾砺、连小燕、王安平、傅启铭、尹珲、曾炽茂、金水勇 |
| 起草单位 | 雅生活智慧城市服务股份有限公司、广州市标准化研究院、深圳市金地物业管理有限公司、西安创业物业发展有限公司、金科智慧服务集团股份有限公司、广州富盛置业发展有限公司、中海物业管理有限公司 |
| 范围 | 本文件规定了住宅物业服务的基本要求、服务要求、服务评价与改进要求。 本文件适用于物业服务企业提供的住宅物业服务 |
| 主要技术内容 | 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本要求 4.1 服务组织 4.2 人员要求 4.3 制度要求 4.4 沟通管理 4.5 档案管理 4.6 保密管理 4.7 标识管理 4.8 智能化管理 4.9 节能管理 4.10 信息安全管理 4.11 物业服务专业供应商管理 4.12 应急处置 5 服务要求 5.1 客户服务 5.2 房屋及设施设备管理 5.3 秩序维护管理 5.4 环境管理 5.5 特约服务 6 服务评价与改进 6.1 服务评价 6.2 服务改进 附录A（资料性） 物业服务管理制度 参考文献 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国物业管理协会 | ||
| 登记证号 | 51100000500018776A | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 行业自律、信息交流、业务培训、书刊编辑、国际合作、咨询服务、展览展示、诚信建设、课题研究 | ||
| 法定代表人/负责人 | 王志宏 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市海淀区三里河路15号中建大厦B座9003室 | 邮编 : 100037 | |