T_CPMI 020—2024 物业服务 会议服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CPMI 020—2024 |
| 中文标题 | 物业服务 会议服务规范 |
| 英文标题 | Property service—Specification for conference service |
| 国际标准分类号 | 03.080.30 消费者服务 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | K7020 物业管理 |
| 发布日期 | 2024年07月17日 |
| 实施日期 | 2024年10月15日 |
| 起草人 | 高文田、冯刚、刘宗武、傅俊、王巧、桂友发、桂梦婷、谢谦、李兰兰、王朝晖、冯毅、义超、朱密、王兆春、刘磊、王可佳 |
| 起草单位 | 新大正物业集团股份有限公司、武汉贵阁物业管理有限责任公司、上海益中亘泰（集团）股份有限公司、广州广电城市服务集团股份有限公司、龙湖物业服务集团有限公司 |
| 范围 | 本文件规定了物业服务中会议服务的基本要求、服务要求、服务评价与改进要求。 本文件适用于物业服务中的各类会议服务。 |
| 主要技术内容 | 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本要求 4.1 制度建设 4.2 人员管理 4.3 设备管理 4.4 卫生要求 4.5 安全与应急 4.6 保密管理 5 服务要求 5.1 需求确认 5.2 会前准备 5.3 会中服务 5.4 会后整理 5.5 会议延伸服务 6 服务评价与改进 6.1 服务评价 6.2 投诉处理 6.3 服务改进 附录A（资料性） 会议服务礼仪要求 附录B（资料性） 会议服务需求确认表 附录C（资料性） 会议座次安排 附录D（资料性） 会场布置要求 附录E（资料性） 奉茶续水服务 附录F（资料性） 会议延伸服务 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国物业管理协会 | ||
| 登记证号 | 51100000500018776A | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 行业自律、信息交流、业务培训、书刊编辑、国际合作、咨询服务、展览展示、诚信建设、课题研究 | ||
| 法定代表人/负责人 | 王志宏 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市海淀区三里河路15号中建大厦B座9003室 | 邮编 : 100037 | |