T_CPMI 024—2024 社区生活服务管理规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CPMI 024—2024 |
| 中文标题 | 社区生活服务管理规范 |
| 英文标题 | Specification for community life service management |
| 国际标准分类号 | 03.080.30 消费者服务 |
| 中国标准分类号 | A 16 |
| 国民经济分类 | K7020 物业管理 |
| 发布日期 | 2024年07月21日 |
| 实施日期 | 2024年10月15日 |
| 起草人 | 焦德明、李春俐、崔学军、王沁、金艺、崔浩、谢泽宇、纪元、周洪斌、金科丽、许德军、张小军、邓秋生、孟君、康玉良、刘光华、李运标、李孝田、李丽华、卞栎淳、李涛、赵海涛、孙瑞、吴晓燕、张存成、马闪闪、刘明宽、朱红雷、王宪文、侯晓丹、于跃江、魏敬民、黄爱丽。 |
| 起草单位 | 黑龙江万瑞物业管理有限公司、北京招商局物业管理有限公司、上海物加佳企业发展有限公司、山东明德物业管理集团有限公司、深圳市天健城市服务有限公司、中铁建物业管理有限公司、上海永升物业管理有限公司、绿城物业服务集团有限公司、江苏银河物业管理有限公司、宝石花物业管理有限公司、河南正弘物业管理有限公司、北京奥格智慧物业管理有限公司、深圳市创研城市管理服务技术研究院、北京绿巨人生物科技有限公司、北京这房行信息技术有限公司、北京澳西物业管理有限公司、深圳栎淳科技文化有限公司 |
| 范围 | 本文件提供了社区生活服务的基本要求、服务策划、服务实施、服务评价与改进要求。 本文件适用于物业服务企业提供的基于物业服务区域开展的社区生活服务 |
| 主要技术内容 | 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本要求 4.1 服务定位 4.2 服务机构 4.3 规范经营 4.4 档案管理 5 服务策划 5.1 需求调研 5.2 服务分析 5.3 服务设计 6 服务实施 6.1 社区文化活动服务 6.2 社区居家养老服务 6.3 社区餐饮服务 6.4 社区家政服务 6.5 社区房地产经纪服务 6.6 社区零售服务 6.7 居家有害生物消杀服务 7 服务评价与改进 7.1 服务评价 7.2 持续改进 参考文献 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国物业管理协会 | ||
| 登记证号 | 51100000500018776A | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 行业自律、信息交流、业务培训、书刊编辑、国际合作、咨询服务、展览展示、诚信建设、课题研究 | ||
| 法定代表人/负责人 | 王志宏 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市海淀区三里河路15号中建大厦B座9003室 | 邮编 : 100037 | |