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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/GDWJ 027—2024 |
| 中文标题 | 患者满意度管理指南 |
| 英文标题 | Guidelines for patient satisfaction management |
| 国际标准分类号 | 11.020 |
| 中国标准分类号 | C 00 |
| 国民经济分类 | Q841 医院 |
| 发布日期 | 2024年12月21日 |
| 实施日期 | 2025年01月21日 |
| 起草人 | 夏萍、翟理祥、黄志雄、幸思忠、董丽莉、冯威、杨燕媚、宁波、廖四照、王 儒平、叶丽辉、黄绮华、袁秀琴、黄建华、李海燕、林强、彭闪菲、张容、李仕斌、郭睎、王伟荣、区 炳雄、陈惠超、黄灿、郑港、李梅英、曾绮 |
| 起草单位 | 广东药科大学、佛山市南海区医院管理中心、深圳市宝安区卫生健康局、广东省 干部保健中心、佛山市南海区第九人民医院、惠州市第三人民医院、广州市红十字会医院、南方医科大 学坪山医院、广州市增城区中医医院、东莞康华医院、广州中医药大学第二附属医院（广东省中医院）、 广东药科大学附属第一医院、暨南大学附属顺德医院（佛山市顺德区第二人民医院、佛山市顺德区冯尧 敬纪念医院）、广东省第二荣军优抚医院、广州中医药大学第一附属医院、广州中医药大学公共卫生与管理学院等 |
| 范围 | 本文件适用于各级各类医疗机构，包括但不限于综合医院、专科医院、诊所等，用于指导其患者满意度管理的实施。 |
| 主要技术内容 | 本文件提供患者满意度管理的基本原则、关键实施要素等工作指引，为医疗机构提供一套可操作、可衡量的指南，以确保患者满意度管理工作的科学性、公正性和有效性。
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| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 广东省卫生经济学会 |
| 登记证号 | 5144000051535502XB | 发证机关 | 广东省民政厅 |
| 业务范围 | 卫生经济研究、学术交流、会员继续教育与培训、技术服务、编印学术资料、知识普及宣传。 |
| 法定代表人/负责人 | 饶克俭 |
| 依托单位名称 | 广东省卫生健康委员会 |
| 通讯地址 | 广东省广州市越秀区先烈中路102号之二华盛大厦2305、2306、2307室 | 邮编 : 510000 |
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