T_GIEHA 045_1—2024 室内环境净化产品及服务品牌评价通则-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/GIEHA 045.1—2024 |
| 中文标题 | 室内环境净化产品及服务品牌评价通则 |
| 英文标题 | General Rules for brand evaluation of indoor environmental purification products and services |
| 国际标准分类号 | 97.040.01 厨房设备综合 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | M7590 其他科技推广服务 |
| 发布日期 | 2024年12月01日 |
| 实施日期 | 2024年12月01日 |
| 起草人 | 张晟耀、杜少平、武洪舟、孙宝清、陈启彩、邓妃恒、仇爱琪、宫宝利、孙命阳、陈辉、孙清焕、任勇、郑明波、冯日广、王战立、周志辉、徐丹、许辉健、杜晨阳。 |
| 起草单位 | 中山市荣星电器燃具有限公司、浙江浙派电器有限公司、广东骏丰频谱股份有限公司、通标标准技术服务有限公司广州分公司、深圳市壹岚科技有限公司、浙江帅康电气股份有限公司、广州市微生物研究所集团股份有限公司（国家空气净化产品质量检验检测中心）、呼研所生物安全科技（广州）股份有限公司、威凯检测技术有限公司、广州松下空调器有限公司、宁波德业日用电器科技有限公司、中国汽车工程研究院股份有限公司、欧派家居集团股份有限公司、木林森股份有限公司、广东澄一科技有限公司、空净视界智能科技有限公司、广东中盛陶瓷有限公司、林德（广东）新材料有限公司、粤卫协（广州）环境科技有限公司、绿色时代（广州）健康投资有限公司。 |
| 范围 | 本文件规定了室内环境净化产品及服务的术语和定义、评价涉及领域、评价方法、评价指标、评价程序及结果、标志和认证。 本文件适用于涉及室内环境净化各类产品及服务。 |
| 主要技术内容 | 6.1 年度销售量 根据国内市场上年度产品、服务的年度销售量数据 （含自行申报），取前50名，满分为100分，并依据排名顺序由100分依次向下计分（依次减1分）。 6.2 年度销售额 根据国内市场上年度产品、服务年度销售额的数据（含自行申报），取前50名，满分为50分，并依据排名顺序由50分依次向下计分（依次减1分）。 6.3 影响力指数 根据国内市场上年度税务部门的产品、服务税收数据，取前50名，满分为50分，并依据排名顺序由50分依次向下计分（依次减1分）。 6.4 成长性指数 根据国内市场上年度产品、服务年度销售量同比增量的数据（含自行申报），满分为50分，并依据排名顺序由50分依次向下计分（依次减1分）。 6.5 企业管理能力 企业管理能力从以下方面进行评价，总得分不超过50分： —— 获得GB/T 19001、GB/T 24001、GB/T 45001认证的计5分/个； —— 获得绿色设计产品的计4分/个，获得绿色工厂、绿色供应链管理企业认证的计6分； —— 有各项健全的管理规章制度的计1分/个，共计不超过5分； —— 有全员用工劳动合同档案并足额缴交社保的计10分； —— 获得行业颁发的“诚信、品牌、质量、管理、服务AAAAA”等荣誉奖项的计10分； —— 获得行业颁发的品牌强度评价“一线品牌”的计10分； —— 企业有专职品牌管理相关部门和人员设置，有品牌文化制度、品牌文化建设和品牌战略制定举措的相关文件计10分。 6.6 产品研发能力 产品研发能力从以下方面进行评价，总得分不超过50分： —— 自主发明专利（含申请通过实审）的计30分/个，实用新型专利、外观专利（以获得专利证书为准）计5分/个，由行业组织专家进行技术鉴定达到国内先进的计4分/个、国内领先的计5分/个，达到国际先进的计9分/个、国际领先的计10分/个，共计不超过40分； —— 企业研发设计人员占比大于10%的，每增加0.5%加2.5分，共计不超过10分； —— 企业有创新平台（技术中心、研发中心、实验室等）的每个加5分，共计不超过30分； —— 获得行业协会颁发的科技创新产品“南山奖”的计10分； —— 企业有产品研发技术团队的计20分。 6.7 产品质量 产品质量从以下方面进行评价，总得分不超过50分： —— 产品获得由中国品牌建设室内空气净化品牌集群、广东省室内环境卫生行业协会认定，并颁发的室内环境净化产品及服务品牌评价标识的计10分； —— 企业有完善的质量管理体系的计5分； —— 企业产品通过各类权威检验认证，国际或国家级认证计5分/个，省市级认证计2分/个，其他认证计1分/个，共计不超过10分； —— 产品获得国家级质量领域奖项的计10分，获得省部级质量领域奖励的计5分，获得市级以上行业协会颁发的质量领域奖励的计3分； —— 在当年度产品质量抽检中，无不合格记录的计10分；产品质量国家监督抽查有不合格记录的扣10分/次，产品质量省级监督抽查有不合格记录的扣5分/次，机构横评有不合格记录的扣3分/次，扣分不限10分。 6.8 技术支持 技术支持从以下方面进行评价，总得分不超过50分： —— 企业有完善的产品支持体系、各分公司均有技术支持团队的计30分； —— 企业市场销售及技术人员参加过产品相关的培训体系或培训课程的计20分； —— 企业有完善的产品企业标准图集或者设计软件的计20分。 6.9 售后服务 售后服务从以下方面进行评价，总分共50分： —— 企业有完善的服务流程、服务制度文件和服务管理体系的计5分； —— 企业有完整的服务意见记录、反馈机制，以及对服务进行及时、有效改进的计5分； —— 企业服务网点覆盖率100%的计10分，每降低1%减1分； —— 客户好评率99%以上的计10分，每降低1%减1分； —— 顾客对产品/服务的投诉处理满意程度达90%以上的计5分，每降低1%减1分； —— 企业当年度获政府或权威第三方机构对服务评级或荣誉证书的计10分； —— 客服电话接通率100%的记10分，工作时间无人接听的一次减1分； —— 社会满意度调查由评价机构每年进行一次，社会满意度满分的计5分； —— 获得行业颁发“示范工程”的计10分。 6.10 社会响应度 社会响应度从以下方面进行评价，总得分不超过100分： —— 企业自我申明接受行业监督的计10分； —— 参加相关专业行业协会组织的学术技术交流的计10分/次； —— 参加国际或全国性展会计5分/次； —— 加入协会并发挥积极作用的计10分； —— 获得行业“突出贡献”的计10分； —— 对国家或地方重大政策的积极响应程度和对公益慈善活动的贡献程度记5～25分。 品牌强度评价指标根据GB/T 29186.1—2021、GB/T 39654—2020规定的五项品牌建设要素（有形要素、质量要素、创新要素、服务要素和无形要素）结合多个包括不限于法律、顾客、其他利益相关方、市场、经济、政策、财务等维度进行测算品牌强度，评价不同类型的产品、服务品牌可以使用不同指标的要素和维度。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
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| 团体名称 | 广东省室内环境卫生行业协会 | ||
| 登记证号 | 51440000690472055D | 发证机关 | 广东省民政厅 |
| 业务范围 | 培训交流、展览展销、行业自律、反映诉求、信息咨询。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 黄常福 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 广州市越秀区北教场路19号金鹰附楼4层 | 邮编 : 510602 | |