T_NXXH 043—2024 招商部运营管理规范-团体标准
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| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/NXXH 043—2024 |
| 中文标题 | 招商部运营管理规范 |
| 英文标题 | Investment promotion operation management specification |
| 国际标准分类号 | 03.100.50 生产、生产管理 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | H621 正餐服务 |
| 发布日期 | 2024年02月28日 |
| 实施日期 | 2024年03月07日 |
| 起草人 | 苏日娜、刘百川、王桂桃、刘东青、巴音娜、刘平、德布信吉雅 |
| 起草单位 | 鄂托克旗品牌促进服务中心、内蒙古牧之源农牧业投资有限责任公司、内蒙古夏禾标准化技术服务有限公司、鄂尔多斯市阿尔巴斯餐饮有限责任公司、鄂托克旗农畜产品产业协会 |
| 范围 | 本文件规定了招商部运营管理规范的招商流程、合同管理、保密制度。 本文件适用于招商部运营管理。 |
| 主要技术内容 | 3 术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义。 4 招商流程 为了加强内部控制，规范招商部内部管理，健全招商制度，减少工作失误，提高招商成功率，特制定以下工作流程: a)非招商会:收集商家资料、初步洽谈、再次商定、签订合同。 b)招商会:收集商家资料、邀约到招商会场、后续追踪、签订合同。 5 合同管理 合同签订盖章之后，原件复印一份，公司行政部原件存档，招商部复印件存档。 招商人员必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签订，未按照公司的有关规定操作，造成的后果由本人负担，造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权。 招商经理负责招商人员签订合同、协议的审批。 合同或协议的签订流程:领取合同、签约、复印一份签约后的合同、合同原件交由行政存档、复印件部门存档。 6 保密制度 员工及管理人员不得对外透露、借阅商家签约合同。 员工及管理人员不得对外透露公司内部财务相关信息。 员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的信息、合同、制度，未经授权，员工不得擅自改动合同内容，由此造成公司损失，公司予以辞退并弥补损失，情节严重者，公司将保留法律追诉权。 7 工作目标管理制度 各部门根据招商中心每月的总体目标制定相应的月计划，并填写月计划工作表。 根据月计划细分每周的周计划工作，并填写周计划工作表。 在周计划的基础上，要细分出每天的工作计划表，并填写《日工作计划与总结表》、《客户拜访表》及《客户回访表》。 每日计划的内容包括上午及下午所要拜访的行业客户及客户数量，回访客户的情况。 每天下午要对当天的工作进行总结，并上交《日工作计划与总结表》及《客户拜访表》及《客户回访表》。 每天要列出所要回访的老客户的清单，每天不低于5个。 招商部的月、周计划由部门负责人根据公司下达的任务分解到各部门。 每个分部门的月、周、日计划由各部门的负责人根据招商部的任务分解到人。 招商部的每一位员工都要认真填写各自的月、周、日工作计划及目标，招商部每日、周、月要对每个员工进行考核。 对以上各条款请遵照执行，如有违犯，每次扣除业绩分1分。 8 招商部销售职责 工作范围 业务员负责个人年度目标的编制，负责公司下达的销售目标的达成。 销售区域经理负责年度目标的编制，负责区域销售目标的达成 销售总监负责公司年度目标的编制，负责公司销售目标的达成。 总经理负责公司年度销售目标的核准及目标达成过程管控。 生产计划部门，必要时对销售目标的达成情况进行过程监控。 销售目标的制定与分解下达 8.2.1 销售目标制定的机制 销售总监每年年中及年末组织召开销售会议，会议由各级销售主管、销售总监、总经理、其他相关负责人参加。 年末销售会，对本年度销售达成进行分析，对下年度销售策略进行评估，对下年度销售目标进行评估确定。 年中销售会，对上半年度销售达成进行分析，对下半年销售策略进行评估，对下半年度销售目标的评估调整。 8.2.2 销售目标制定的方法 销售目标由下至上进行提报，并经各级销售主管评估后，在年度销售会议中确定。 销售人员对公司的营销系统中的客户信息进行分析，尽可能与客户沟通后，编制年度个人销售目标，包括未接触客户的订单争取量、正在联系未合作客户的订单争取量、合作客户的订单量和增量。 根据上述分析，编制个人年度和月度销售目标表。 销售目标的实施 各级销售管理人员依核准的年度销售目标，进行部署落实，并每月动态跟踪目标达成情况，对目标达成的差异进行分析，编制月度销售目标达成分析报告，报上级主管审阅。 各级销售管理人员在所属销售人员目标展开执行过程中发生偏差时进行及时指导与协助，确保目标达成。 销售人员的绩效考核应以目标达成为核心内容。 若销售人员连续3个月完成目标在60%以下，需要对该员工能力进行评估由直接主管将该销售人员的业绩状况、评估结论提交总经理审批后，按审批处理意见后执行。 9 培训管理 培训前期准备 9.1.1 培训方式 公司内组织的培训和参加外部组织的培训，根据具体情况，可选择培训方式。 9.1.2 教师来源 内部讲师，外聘教师，外部培训机构专职教师。 9.1.3 教师资格的评定 授课教师具有所授课程相关专业本科以上(含本科)学历，通过培训部对其业务能力评估通过后方可担任授课教师。评估范围包括授课教师对课程内容的精深程度、从事授课经历或表达技能。授课教师的资格由培训部负责人进行年度评定，临时聘请人员进行临时资格鉴定。 授课教师所取得的任何正式的专业水平或资格证书，均可作为其已具备讲授相应课程所需技术知识要求的依据。 依公司内部讲师评定条件所聘请的内部讲师具有讲授所指定课程的资格。 外聘教师经资格评定确认后，方可讲授有关课程。 当培训需要委托外部培训机构实施时,需要对外部培训机构进行资格评定.评定范围包括其有能力提供培训的课程内容、从事培训活动的经历、培训资源的完善情况。评定标准为(需满足下面任一项即为): a)培训机构为专门培训单位; b)培训机构具有被授权从事有关知识或技能的培训资格: c)高等院校和国家科研单位组织的专门培训; d)国家标准化部门组织的行业标准培训; e)培训机构具有一年以上从事专门知识或技能培训的工作经验并且在所从事培训领域具有良好信誉。外部培训机构资格鉴定通过后，其所指定的授课教师具有对员工授课的资格。 9.1.4 学习材料的选择 所购买的正式出版书籍均可选择作为学习材料。 教师个人编写的学习材料在通过部门组织的评审后，也可以作为正式学习材料使用。 通过资格鉴定的外部培训机构，其所提供的培训学习材料可以直接用作本单位员工的培训。 培训计划的制定与审批 每年12月15日前，各单位制定并向培训部提交本单位下一年度的培训需求计划。 培训部将各单位培训需求汇总，进行归纳、整理，结合公司的年度发展规划及各部门的岗位职责标准，制定出年度员工培训计划，上报公司领导审核、批准。 每季度最后一月的25日前，各单位应向培训部确认是否参加年度计划中安排的下一季度本单位人员应参加的培训，若不能参加，应书面说明原因:如有新增培训需求，可提交本单位下一季度的培训需求，培训部据此为该单位制定一新的季度培训计划，并上报公司领导批准。 各单位如有临时培训需求，须提前5个工作日填写“培训需求表”，并交培训部，经培训部审核认为可行后制定相应培训计划，并上报公司领导批准。 培训计划的实施 培训计划经公司行政总监批准后方可生效，培训部应向参加培训的员工所在部门发出培训通知;同时，按计划确定培训时间、地点、参加培训的人员，落实培训讲师、准备培训教材、教具、文具及其它后勤工作。 在培训计划实施之前，提供培训的单位或教师应制定培训课程大纲，交培训部存档。 培训计划中确定的人员原则上必须参加培训，如不能参加，须经本单位领导及分管总监同意，方可请假(如是外部培训，有关培训可延后执行，但最长延至当年年底，且不需重新申报计划)。未经请假擅自缺席的员工，按旷工处理，并按个人参加培训实际发生费用进行赔偿。 培训课程结束后，根据情况，可进行考核，以检验培训效果。由培训部人员负责组织。考核成绩由培训部记录存档。若是外部培训参加学习人员也要将学习成绩单或相应的考核证明材料送培训部存档。 培训记录 每期培训结束后，培训部负责作好培训记录。如有考核，教师应于一工作周内给出学员的成绩，连同试卷或其它成绩鉴定说明交培训部，作为员工个人完整的培训资料存档。 培训控制 对需要进行正规考试或认证的培训，如未能通过相应的考试或认证， 则参加人员需要承担个人培训所发生费用的 20%-50%(具体比例根据培训内容及对公司的影响程度来确定)。 根据培训内容及所发生的培训费用的额度，公司有权要求参加培训员工签订延长该员工在本公司的服务期的协议，并执行该协议。 培训费用的申请及核销 培训如发生费用，根据情况，由培训部统一申请借款或由所涉及个人申请借款。 培训部或被批准参加培训的员工应按财务规定借款，借款时应注明费用用途。 由培训部统一借款的培训结束后，由培训部按财务规定报销，将培训实际发生费用明细存档。 由员工个人借款的培训结束后，参加培训的员工应向培训部提交考试成绩(如有)、员工个人培训报告、培训教材、培训证书(如有)、培训实际发生费用复印件，经培训部审核签字后，按财务规定报销，否则财务不予报销。(另:对于某些特殊的课程，培训部将在培训前要求参加培训人员事后举办讲座，培训证书在培训部复印存档后，原件将返还本人) 员工自费参加某种培训通过考试或认证后，可向所在部门的负责人申请报销全部或部分学习及认证费用。部门负责人将根据该次培训是否是其岗位工作所必须的来决定是否报销、以及报销的额度。需要时，要与公司签订服务期协议。 培训评估 培训结束后，培训部应对培训进行评估。 通过考察参加培训员工的考试成绩(如有)、培训报告、是否获得培训证书及事后举办讲座的质量，判定参加培训员工的学习效果。 通过学员填写的“课程反馈表”，并结合考核结果(培训记录)，判定培训的质量，对培训进行评估。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
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| 团体名称 | 鄂托克旗农畜产品产业协会 | ||
| 登记证号 | 51150624MJY644587X | 发证机关 | 鄂托克旗民政局 |
| 业务范围 | 鄂托克旗地理标志的建设和对农畜产品、水产品及以其为原料的加工产品的技术服务，品质管理及宣传推广等。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 刘欢 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 内蒙古自治区鄂尔多斯市鄂托克旗乌兰镇原公安局大门东4号底商 | 邮编 : 016100 | |