T_TSAGD 2—2024 旅游顾问服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/TSAGD 2—2024 |
| 中文标题 | 旅游顾问服务规范 |
| 英文标题 | Standard for travel consultants |
| 国际标准分类号 | 03.200 |
| 中国标准分类号 | 中国 |
| 国民经济分类 | O8290 其他未列明服务业 |
| 发布日期 | 2024年12月30日 |
| 实施日期 | 2024年12月30日 |
| 起草人 | 张春霞、梁少华、郑文丽、杜玉坚、李盈、郭袆、赵莹雪、何穗东、刘向阳、邵伟刚、张永珍 |
| 起草单位 | 广州番禺职业技术学院、广东省旅行社行业协会、广州广之旅国际旅行社股份有限公司、广州市万众互动旅行社有限公司、研学汇（广东）教育科技有限公司 |
| 范围 | 本文件界定了旅游顾问的术语，规定了旅游顾问的岗位基本要求、服务要求和评价。本文件适用于旅行社旅游顾问的服务与管理。 |
| 主要技术内容 | 1.界定了旅游顾问的术语，明确了其专业定位和服务范围。 2.规定了旅游顾问的岗位基本要求，包括职业道德、技能素质及职业形象等方面。 3.详细阐述了旅游顾问的服务要求，从识别顾客需求到旅游产品售后跟进，确保顾客获得优质体验。 4.提出了旅游顾问的评价原则和方法，为旅游顾问的业务考核和职业发展提供了依据。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 | |||
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| 团体名称 | 广东省旅行社行业协会 | ||
| 登记证号 | 51440000799349480k | 发证机关 | 广东省民政厅 |
| 业务范围 | 编辑刊物、调查研究、评估论证、培训咨询、行业自律 | ||
| 法定代表人/负责人 | 赵文志 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 广州市越秀区解放北路618-620号府前大厦A座801室 | 邮编 : 510180 | |