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| 标准详细信息 |
|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/ACCEM 485—2025 |
| 中文标题 | 智能零售动态柜客户服务规范 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.080.30 消费者服务 |
| 中国标准分类号 | A 16 |
| 国民经济分类 | H623 饮料及冷饮服务 |
| 发布日期 | 2025年01月22日 |
| 实施日期 | 2025年02月21日 |
| 起草人 | 刘翀燕、荆磊、卢文杰、樊伟 |
| 起草单位 | 深圳市丰宜科技有限公司、浙江嗨便利网络科技有限公司、武汉轻购云科技有限公司、武汉市哈哈便利科技有限公司 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 本文件规定了智能零售动态柜客户服务规范的服务理念与原则、服务流程、服务细节规范、员工培训与考核体系、投诉处理与反馈机制、风险控制与危机管理应对。
本文件适用于智能零售动态柜的客户服务规范。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 |
|---|
| 团体名称 | 中国商业企业管理协会 |
| 登记证号 | 社证字第3347号 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 行业管理、信息交流、业务培训、展览展示、书刊编辑、国际合作、咨询服务 |
| 法定代表人/负责人 | 刘育才 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 北京市复兴门内大街45号 | 邮编 : 100801 |
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