T_CADA 31—2023 汽车俱乐部管理与服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CADA 31—2023 |
| 中文标题 | 汽车俱乐部管理与服务规范 |
| 英文标题 | Specification of servicean and managent for automobile club |
| 国际标准分类号 | 03.080.30 消费者服务 |
| 中国标准分类号 | A 16 |
| 国民经济分类 | R909 其他娱乐业 |
| 发布日期 | 2023年11月08日 |
| 实施日期 | 2023年12月08日 |
| 起草人 | 于亚辉、张士立、林逊、陈云娜、韩芳芳、王加助、金志星、秦琴。 |
| 起草单位 | 中汽行者（北京）标准化技术服务有限公司、知行车谷(北京)网络科技有限公司、 中汽通达（北京）科技有限公司、广东有道汽车集团股份有限公司、广州南菱汽车股份有限公司 |
| 范围 | 本文件规定了汽车俱乐部的管理要求、服务要求、服务质量监督与改进要求。 本文件适用于提供各种服务的汽车俱乐部经营管理。 |
| 主要技术内容 | 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………1 4 管理要求 ………………………………………………………………………………2 4.1 基本条件 …………………………………………………………………………2 4.2 资源配置 …………………………………………………………………………2 4.3 服务人员 …………………………………………………………………………2 4.4 规章制度 …………………………………………………………………………2 4.5 会员管理 …………………………………………………………………………3 5 服务要求 ………………………………………………………………………………3 5.1 代理代办服务 ……………………………………………………………………3 5.2 汽车文化活动服务 ………………………………………………………………3 5.3 车友社群服务 ……………………………………………………………………4 5.4 零部件及商品销售服务 …………………………………………………………4 5.5 汽车维修服务 ……………………………………………………………………4 5.6 汽车改装服务 ……………………………………………………………………5 5.7 汽车救援服务 ……………………………………………………………………5 5.8 汽车租赁服务 ……………………………………………………………………5 5.9 汽车代驾服务 ……………………………………………………………………5 5.10 汽车美容装饰服务………………………………………………………………5 5.11 线上汽车服务……………………………………………………………………5 5.12 会员维权服务……………………………………………………………………6 5.13 其它类型服务……………………………………………………………………6 6 服务质量监督与改进 …………………………………………………………………6 附录 A（规范性） 指标的计算方法 ……………………………………………………8 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国汽车流通协会 | ||
| 登记证号 | 51100000500000410Y | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 行业管理 信息交流 展览展示 业务培训 国际交流 咨询服务 | ||
| 法定代表人/负责人 | 沈进军 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市西城区月坛北街25号2号楼2429室 | 邮编 : 100834 | |