T_CAEE 003—2025 设备后市场服务能力评价规范-团体标准

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标准详细信息
标准状态  现行
标准编号  T/CAEE 003—2025
中文标题  设备后市场服务能力评价规范
英文标题  Evaluation Specification for After-market Service Capability of Equipment
国际标准分类号  03.120.20 产品认证和机构认证、合格评定
中国标准分类号  
国民经济分类  P839 技能培训、教育辅助及其他教育
发布日期  2025年03月25日
实施日期  2025年03月25日
起草人  吴曦、朱君、李继高、费敬雯、何苗、王子玉、李灯旺、覃日信
起草单位  大连理工大学、广西师范大学、武汉文理学院、山东外国语职业技术大学、南昌工学院、鑫瑞辰（北京）制冷技术有限公司、北京酷风科技有限公司、广西桂平市同盛物业服务有限公司
范围  本文件规定了设备后市场服务所含的设备安装、运维企业能力评价的分类和分级。 本文件规定了设备后市场服的评价原则、能力评价要求、评价指标、评价方法、评价程序和评价结果，相关方开展服务评价等活动。
主要技术内容  
4　评价指标
设备后市场服务能力评价指标包括以下几个方面：
a)　评价对象所属行业类别；
b)　评价对象技术能力指标；
评价指标项名称及说明详见附录B。
5　评价方法
5.1　采用定性与定量相结合的评价方法，设备后市场服务能力评价具体按附录A执行；针对设备后市场服务能力评价的申请条件，具体按附录B执行。若存在不符合指标，应否决终止评价。
5.2　采用自我评价、第三方评价和社会监督相结合的评价模式。
6　评价程序
6.1　评价申请
设备后市场服务能力评价应由评价对象提出申请，提交申报资料。
申报资料应包括：
a)　由企业负责人填报的能力等级申请表；
b)　营业场地证实文件；
c)　参与相关培训的技术人员名单；
d)　企业管理及技术工艺文件明细表；
e)　其它有关文件。
6.2　受理
6.2.1　针对评价对象提供的申报信息，评价组织应采集与评价对象相关的行业政策、法规等方面的资料。
6.2.2　评价组织应对评价对象提交的以及评价组织采集的数据和信息，做初步整理和分析，确定遗漏、缺失、错误的数据和信息，应通知评价对象进行补充。
6.2.3　申报数据和信息应完整正确、符合国家产业政策。评价对象不应存在质量及其他违法违规记录和满足录B中的申请要求。
6.3　审定
评价组织应根据评价结果对评价对象的能力等级进行审定。
6.4　公示
6.4.1　评价组织对评价对象的能力等级评价予以确认后，应颁发能力等级证书并进行网上公示。
6.4.2　公示期内，评价组织如接收到对评价结果和评价行为的投诉举报时，应根据不同投诉举报内容组织调查核实，作出结论。评价组织应对举报人或组织承担保密责任。
6.5　评价文件管理
6.5.1　评价组织将评价对象的原始数据和信息进行分类整理，作为原始资料存档。对评价对象特别要求保密的文件应作为机密文件单独存档。
6.5.2　评价组织应将能力等级评价材料（纸质版或电子版）备案。
6.5.3　以上文件的保存（保密）期应不少于5年。
6.6　其他注意事项
6.6.1　评价对象被吊销能力等级证书不满六个月的，不得重新申请能力等级证书。
6.6.2　对已开业的安装运维企业，应由评价组织按本文件进行审查，经审查合格者应报中国电子装备技术开发协会审定并批准后，颁发“企业能力等级证书”；对不合格者，应限期整改。
6.6.3　能力等级证书应由中国电子装备技术开发协会统一发放。取得能力等级证书的企业，应在安装合同和运营合同等文件上标明能力等级证书的等级和编号。
7　评价结果
7.1　评价结果表示
设备后市场服务能力评价结果包括I级、II级和III级三种。
7.2　评价等级调整
7.2.1　评价对象可根据自身能力等级和能力评价相关要求申请能力等级调整。
7.2.2　评价组织可根据企业能力评价申请报告、年度自我评价、社会监督及政府监管情况等对能力等级进行调整。调整时，应符合相关的评价准则和评价程序。
7.3　评价结果应用
7.3.1　评价结果可由评价组织通过中国电子装备技术开发协会向全社会公布。
7.3.2　评价结果可推荐给政府监管部门，以供政府监管部门建立能力等级档案并实施分类监管。
7.3.3　评价结果可由政府监管部门，生产设备管理部门和用户，招标机构，证券、银行，保险和各大电商平台采信，实现联合激励或联合惩戒。
8　跟踪评价与监督
8.1　评价组织应对评价对象的能力等级进行跟踪评价，一经发现有重大违法违规和失信问题，应立即取消原定能力等级，重新进行评价。

是否包含专利信息  否
标准文本  不公开
团体详细信息
团体名称中国电子装备技术开发协会
登记证号511000005000152250发证机关中华人民共和国民政部
业务范围信息交流 业务培训 书刊编辑 国际合作 咨询服务
法定代表人/负责人唐爱军
依托单位名称
通讯地址北京市海淀区首体南路38号创景大厦3层南侧邮编 : 100037

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