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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CCSA 601—2024 |
| 中文标题 | 互联网信息服务用户满意度 测评模型及方法 即时通信类 |
| 英文标题 | Model and methods of customer satisfaction evaluation of Internet information services—Instant messaging |
| 国际标准分类号 | 03.120.10 质量管理和质量保证 |
| 中国标准分类号 | A00 |
| 国民经济分类 | S9490 其他社会保障 |
| 发布日期 | 2024年11月11日 |
| 实施日期 | 2025年01月01日 |
| 起草人 | 石中金、马慧、吕乐、王天琪、崔明涵、陈鑫、鞠骐、张云霞、王芳、谷晨。 |
| 起草单位 | 中国信息通信研究院、北京百度网讯科技有限公司、北京抖音信息服务有限公司、北京微梦创科网络技术有限公司、北京三快科技有限公司、北京快手科技有限公司。 |
| 范围 | 本文件适用于第三方测评机构对即时通信类互联网信息服务用户满意度进行测评、主管单位对即时通信类互联网信息服务进行监督管理以及服务提供者开展自评。 |
| 主要技术内容 | 本文件确立了即时通信类互联网信息服务用户满意度的测评模型并描述了相应测评方法，包括测评模型整体概述及各级指标介绍，以及测评原则、测评流程等测评方法各方面内容。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 |
|---|
| 团体名称 | 中国通信标准化协会 |
| 登记证号 | 50001924-2 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 标准制定、标准推进、试验验证、咨询服务、信息交流、业务培训、国际合作、展览展示、书刊编辑 |
| 法定代表人/负责人 | 闻库 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 北京市海淀区花园北路52号 | 邮编 : 100191 |
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